新泰市宮裡鎮打造政務服務“無界”新生態

通訊員 李平 杜洪花

在數字化轉型的浪潮中，新泰市宮裡鎮便民服務中心以人民爲中心，積極探索政務服務新路徑，爲羣衆提供了更加便捷、高效的服務體驗。近日，該中心成功幫助一位身處異地的經營者完成了營業執照的註銷手續，受到了廣泛讚譽。

“喂，你好！我有一個營業執照想盡快註銷，但我現在外地，好這種情況怎麼辦啊？”宮南村村李忠明因長期在外地生活，對多年前註冊的營業執照的註銷事宜感到力不從心。他通過電話聯繫到宮裡鎮便民服務中心，焦急地表達了自己的困境。接到電話後，宮裡鎮便民服務中心的工作人員主動查詢了李先生的相關信息，並確認了其營業執照狀態。同時，工作人員耐心地向李先生解釋了需要先進行稅務註銷的前置條件，並主動提出將協調稅務部門爲其解決這一難題。

當天，宮裡鎮便民服務中心的工作人員與稅務部門進行溝通與協商，最終爲李先生開闢了綠色通道，加速處理了稅務註銷事宜。同時，該鎮便民服務服務中心也同步跟進，確保稅務註銷完成後能夠立即啓動營業執照的註銷程序。

通過遠程確認的方式，李先生無需回到宮裡鎮，就順利完成了營業執照的註銷手續。他在電話中激動地表示：“真是太感謝你們了！我本以爲這個過程會很複雜，沒想到一天就解決了，你們的服務真是太貼心了！”

此次成功的案例，是宮裡鎮便民服務中心深入貫徹“放管服”改革精神，積極創新服務模式的重要成果。近年來，該中心始終堅持以人民爲中心的發展思想，不斷創新工作方式，推出了一系列便民新舉措。其中，全程幫辦代辦服務制度的實施，讓羣衆在辦事過程中享受到了更加貼心、專業的服務；而加大培訓力度、提高綜合服務能力，則確保了服務質量的持續提升。

此外，爲了暢通問題反饋渠道，宮裡鎮便民服務中心還設立了“辦不成事反應”窗口和投訴意見箱，及時收集羣衆的意見和建議，不斷優化服務流程和服務質量。這種開放、透明的服務機制，不僅增強了羣衆對政務服務的信任度和滿意度，也推動了服務中心不斷向更高水平邁進。

宮裡鎮便民服務中心的這一系列創新舉措，不僅爲羣衆提供了更加便捷、高效的政務服務體驗，也爲其他地方樹立了可借鑑的典範。下一步，宮裡鎮便民服務中心將繼續深化“放管服”改革，不斷創新服務模式，提升服務質量，爲羣衆提供更加優質、高效的政務服務；積極收集羣衆的意見和建議，不斷優化服務流程和服務質量，讓政務服務更加貼近羣衆需求，讓人民羣衆有更多的獲得感和幸福感。