行動商務未必是利多 王志仁:業者面臨更大挑戰

▲Yahoo奇摩臺灣香港電子商務事業副總裁王志仁。(圖/記者周宸亙攝)

記者林信男臺北報導

行動商務已成趨勢,但對電子商務業者而言,不全然有利無弊。Yahoo奇摩臺灣暨香港電子商務事業羣副總裁王志仁4日指出,行動購物時代消費者數量沒變,業者卻必須針對個人電腦、平板智慧型手機等各式載具設計不同介面、App,工作不減反增,由此可見,行動商務「不見得是利多,而是很大的挑戰。」

王志仁4日出席由《ETtoday東森新聞雲》、無店面零售商業同業公會資策會共同舉辦的「臺灣電子商務發展紙上論壇」,與中華民國無店面零售商業同業公會秘書長幼林、momo行銷公關部部長李力安、GOMAJI行銷處副總經理陳麗蓉政治大學資訊管理系教授樑定澎,以及資策會產業情報研究所電子商務組產業分析師張筱祺業界學界專家,一同針對行動商務發展,進行經驗交流、分享;論壇主持人爲《ETtoday東森新聞雲》產經研究室主任顧問戴國良

王志仁認爲,消費者的手機使用率越來越高,讓趨勢「不得不變」,過去用PC(個人電腦)逛網站購物的時代,可能花半小時纔會下單,行動商務時代,「等公車時,花個2分鐘就買了」,零碎時間,也能用來購物。

王志仁直言,行動商務是很熱的議題,但對業者來說,「不見得是利多」。他解釋,過去只要完成網站架設,就可服務上千萬消費者,可是在行動商務成爲趨勢的情況下,業者要分別針對PC、平板、智慧型手機設計不同介面、製作App,無論從設計或工作量來說,都是更大的挑戰,「以前只要做1件事情,未來要做3件,甚至5件事情。」

▲《ETtoday東森新聞雲》董事長李傳偉也到場聆聽,並分享個人看法。(圖/記者周宸亙攝)

李力安分析,PC購物網站,是可以花時間逛的,行動商務則是一種快速消費,消費者目標明確,搜尋到合適商品,就會下單;就算不知道自己要買什麼的人,在發現折扣較多的商品時,也會在短時間內購買。

至於App有無可能取代傳統電商平臺?李力安認爲,平臺不一定會沒落。他舉例,消費者爲了買衣服,或許手機裡會有1個服飾業者的App,但該名消費者還是會有慣用的電商平臺,在這個平臺上,也許就有多家服飾店的商品可供挑選。

陳麗蓉說,GOMAJI 8月的營收當中,有7成來自行動商務,其中有6成是透過App下單。她強調,目前最大的挑戰,就是如何爭取更多App用戶,這方面的工作相當辛苦。

張筱祺引述研究結果指出,目前全球透過PC進行網購與藉由行動裝置網購的比例是7比3,預估到了2018年,會調整爲6比4,顯示行動商務仍維持成長趨勢。樑定澎則預言,App將朝專業化發展,並逐漸取代電商平臺,未來平臺業者會遭受很大威脅

▼(由左至右)資策會產業情報研究所電子商務組產業分析師張筱祺、momo行銷公關部部長李力安、GOMAJI行銷處副總經理陳麗蓉、《ETtoday東森新聞雲》董事長李傳偉、《ETtoday東森新聞雲》產經研究室主任顧問戴國良、Yahoo奇摩臺灣暨香港電子商務事業羣副總裁王志仁、政治大學資訊管理系教授樑定澎、中華民國無店面零售商業同業公會秘書長柏幼林。(圖/記者周宸亙攝)