“行進中國”調研行·品牌廣東 | 走進“城市大腦” 探秘“幸福算法”

公路上有“千里眼”，車流量大時會提前告知最優行駛路線；建築工地會“思考”，空氣質量數據異常時可及時噴淋降塵；社區更安全，智能車牌識別、智能安防系統“各司其職”……一項項身邊的“黑科技”正描繪着智慧城市的建設成果。

智慧城市是一種新型的城市發展模式，通過綜合運用現代科學技術、整合信息資源、統籌業務應用系統，提升城市運行效率，改善公共服務水平。城市，因數字賦能而智慧，更因人而生動。

“您好，廣州市民政局社會救助服務熱線給您來電……”廣州市越秀區的低保戶趙阿姨每隔一段時間就會接到人工智能機器人打來的電話，提醒她做好極端天氣的安全防範，或瞭解她救助待遇落實情況、基本生活需求等。

這是“人工智能+救助”平臺中通過語音識別等技術開展的“智·關愛”電訪服務。困難羣衆若有需求反饋，都會被自動識別並傳輸到“穗救易”智慧中樞，由中樞向屬地民政工作人員“派單”，快速幫助困難羣衆解決急難愁盼問題。

深圳市寶安區政務服務和數據管理局相關負責人表示，爲提高民生訴求綜合服務改革的系統性、精準性和滿意度，寶安區將人工智能融合到“@寶安-民意速辦”平臺，實現訴求登記即可精準關聯地理實體，第一時間可視化，第一時間識別出羣體訴求、熱點區域，推動響應更加主動，辦理更加精準。

在廣州塔下的廣州國際媒體港內，有一座“數字孿生”的廣州城，與現實的廣州一樣，事無鉅細一一對應，如影隨形同生共長，這就是“穗智管”城市運行管理中樞。

當前，“穗智管”已對接全市40個部門以及115個業務系統，歸集了超100億條城市運行數據，形成城市體徵數據項3103個，接入視頻信號路數超過38萬個，以“穗智管”爲總入口，圍繞城市運行的重點領域建成智慧水務、交通運行、城市建設等25個應用主題，建設“人、企、地、物、政”五張城市基礎要素全景圖，基本實現城市運行態勢“一屏統觀”。

作爲“穗智管”的運營保障單位，廣電運通公司在數據分析及融合應用方面，支撐和響應全市特殊天氣、重大節日等專項監測分析服務，聚焦城市企業、水電氣等基本維度，爲輔助決策提供綜合信息支撐。2023年依據城中村治理專項工作要求和業務主線，融合應用“穗智管”與互聯網地圖資源數據，藉助數學建模構建廣州市城中村資源配置水平的綜合一體化指標，輸出了《廣州市城中村改造與社會資源優化配置探索及建議》專項報告。

城市越聰明，生活越便利。智慧城市的發展要求，不僅包括前沿技術、先進設備投入，還體現在城市治理科學化、精細化、智能化水平的提升，更精準高效滿足羣衆需求。

“發展數字經濟已成爲把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的重要選擇，我們將不斷完善產業生態佈局，推動金融科技、城市智能、智慧交通等主線業務高質量發展，面向全球拓展品牌影響力。”廣電運通黨委書記、董事長陳建良說。（寧玉瑛、歐陽易佳）

(責編：寧玉瑛、張永生)