雄獅董座 籲組觀光國家隊

雄獅集團欣傳媒6日舉辦「2023觀光經濟論壇－全球旅遊大預測」，雄獅集團董事長王文傑（中）籲政府成立「觀光國家隊」。圖／欣傳媒提供

雄獅集團欣傳媒6日舉辦「2023觀光經濟論壇－全球旅遊大預測」，董事長王文傑表示，進入後疫情時代，政府期待受疫情衝擊的企業要自救，但是國家資源與資產都在政府手上，企業要打國際杯門檻很高，因此王文傑呼籲政府成立「觀光國家隊」，並提出具體策略、可執行方案，並編列預算支持，不能只靠企業單打獨鬥！

王文傑說，20年前他就體認，旅行社的「社」字讓產業的地位顯得卑微。臺灣的未來，必須讓觀光旅遊業在內的服務業升級，從結構面轉型爲生活產業，這也是雄獅未來發展方向。「臺灣當然要有臺積電，但臺灣不能只有製造業」，王文傑指出，建構高附加價值的服務業，將面臨全球競爭、數位基礎建設、及資本市場3大挑戰。

王文傑表示，臺灣企業能量與韌性世界一流，而臺灣出境旅遊的支出，大幅超過入境旅遊市場帶進的收入，主要原因是過去旅遊業者過度向出境遊市場傾斜。如今疫情常態化，雄獅仍會持續耕耘入境遊與國旅市場。並持續建構國內各旅遊場域的品牌與價值。

王文傑說，「因爲疫情，自己纔開始認識臺灣」，全臺走透透已達56次，因此也發現臺灣發展觀光的困境，例如高鐵與臺鐵的訂位系統就需要整合。王文傑強調，建構數位基礎建設要有工具與足夠的預算爲後盾，臺灣觀光產業要與國際接軌，並打造觀光產業的「臺灣之光」，需要政府政策支持。

出席論壇的財信傳媒董事長謝金河指出，疫情對觀光產業的衝擊在2022年第四季已告一段落，報復性旅遊將自2023年開始，過去三年因疫情發財的企業現今開始走下波，觀光餐旅業否極泰來。謝金河認爲，提振臺灣觀光產業應創造更多國旅新亮點，才能吸引更多國外客入境遊。謝金河強調，創造價值不是衝「量」，「質」要精進。

參與論壇的臺灣大哥大總經理林之晨表示，觀光產業可以智慧科技帶動旅遊體驗，過去觀光旅遊，客人資訊不足，如今科技發達、有手機可上網很方便，企業可重新思考優化服務體系，例如導入火紅ChatGPT，優化服務體驗。