已成金融消費評議中心惡夢… 防疫險申訴 衝破4.1萬件

防疫險已成金融消費評議中心的惡夢，從整體申訴案件來看（防疫險與非防疫險），近三年來，每年受理的金融消費爭議申訴案件平均近1萬件、評議案件平均近2,800件，但2022年光是防疫險的爭議案就已破4.1萬件，讓金融消費評議中心爆紅。

防疫險爭議案量從2022年4月中開始爆發後，僅三個多月就累計破1.3萬件，之後每月均以5,000～6,000件的案量增加。截至2022年12月28日，「申訴案件」的處理情況部分，「紛爭已解決」有8,402件、「保險公司維持原議」爲17,561件，「保險公司申訴處理中」爲15,043件，可發現逾4成的案件爲「保險公司維持原議」比重最高，糾紛已解決的比重則比10月的18％再拉高至20％。

至於「評議案件」辦理情況，目前累計已有5,745件，其中2,769件、48％還在審理中尚未結案，但比11月的72％下降許多，有518件撤回及調處成立，作出評議的有1,366件（評議決定有理由65件、評議決定全部無理由1,301件），另有1,092件不受理。

就個別公司來看，申訴案量最大的仍是富邦產險，2022年受理申訴案件數已破萬，達16,172件、佔39％，其次爲和泰產險有7,893件、佔19％。

評議中心分析，申訴態樣從一開始不續保、醫護沒領到慰問金，到現在是理賠爭議、限縮住院日額理賠爭議較多。呼籲民衆要先向保險公司申訴，「評議中心無法幫插隊」，且至評議中心前要備妥文件、不可口出惡言。