疫情難出門 大陸官方助老人

大陸銀髮族「數位落差」問題日益凸顯，不少老年人因不擅使用智慧手機、網路，而出現「就醫難、購物難、出行難、掃碼難」等情況。（中新社）

大陸社會老齡化逐漸加速，伴隨「數位化」全面到來，老年人面對「數位落差」問題日益凸顯，出現「就醫難、購物難、出行難、掃碼難」等情況，尤其在新冠肺炎疫情期間，甚至出現老人「無健康碼」，導致寸步難行的窘況。而爲解決銀髮族數位落差問題，大陸官方也推出諸如人工服務窗口等各種「老人友善」政策。

大陸國務院辦公廳日前印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（下稱《方案》），針對相關問題提出解決方案，包括任何店家不得拒收現金、各地不得將「健康碼」作爲人員通行的唯一憑證、醫院要保證現場人工服務窗口、各級政務服務平臺應具備授權代理及親友代辦等功能、讓老年人辦事少跑腿等。

新冠疫情改變了許多人的生活方式，也催生出許多新的事物，其中，大陸推行的「健康碼」在疫情防控、復工中發揮重要的作用，然而，對於老年族羣來說，它卻是出行的「絆腳石」。去年8月，大陸黑龍江省哈爾濱市就發生過一位老人因沒有手機，無法掃描健康碼，被司機拒載，老人因遲遲不下車，還被同車乘客指責「爲老不尊」，直到最後民警將老人帶離公車。同月，在遼寧省大連市地鐵12號線，一位老人因沒有健康碼，乘坐地鐵出行進站時受阻，與車站工作人員發生言語爭執。

因此，在疫情防控同時，顧及老人「無健康碼」的情況是不容忽視的。對此，大陸去年底推出的《方案》要求，在新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗「健康碼」，且各地不得將「健康碼」作爲人員通行的唯一憑證，對老年人等羣體可採取憑有效身份證件登記、持紙本證明通行、出示「通信行程卡」作爲輔助行程證明等替代措施，並規定部分地區和場所要爲不使用智慧型手機的老年人設立「無健康碼通道」，做好服務引導和健康覈驗。

對於健康碼出現的困境，目前大陸不少地方也在積極探索解決方法，例如北京於去年11月推出線上「老幼健康碼助查詢」功能，相關工作人員可以直接輸入兒童和老人身份證號，就能查詢到兒童、老人的健康狀況。西安、廈門等地紛紛在車站、醫院推出無健康碼通道，無法領取、出示健康碼的人員只需填寫《流行病學調查承諾書》即可順利進入。