醫藥行業即時零售報告：夜間購藥用戶增長明顯，兒科等需求突出

新京報訊（記者秦勝南）受冬季流行性疾病用藥需求增加影響，12月以來，感冒類、防凍止裂等藥品外賣量均有明顯增長。據餓了麼聯合中康科技共同發佈《2024醫藥行業即時零售發展趨勢》顯示，季節場景需求帶動細分品類增長；夜間、異地、問診、餐零跨界等多元場景均有助於釋放消費潛力，塑造更多便民空間。

據中康產業研究院預測，2024全年藥品全終端增速預計降至4.9%，但O2O直送店藥品市場規模連續多年保持增長，2023年同比增速超過20%，佔線下零售藥店渠道的重要性持續提升。加碼餓了麼爲代表的即時電商渠道，以新場景、新服務來驅動增量、服務消費者，成爲越來越多醫藥企業的共識。

“24小時守護”成爲供需多端共同強意願推動的服務場景。餓了麼數據顯示，平臺上24小時藥房數量已超1.5萬，同比增長超30%，網格覆蓋率則升至90%以上。從需求側看，夜間購藥的用戶數增速超過25%，夜間交易額同比增長達到50%以上。下沉市場對24小時藥店的接受度正在提高，2024年三、四線城市的夜間購藥用戶佔比較一、二線城市增長顯著。

考慮到醫藥行業的專業特殊性，餓了麼等即時電商平臺也在不斷地創新服務模式，通過整合醫藥健康資源、提供優質服務體驗等。今年10月，餓了麼上線醫生問診服務，打造健康消費中的新場景。報告顯示，問診用戶多集中在一二線城市的中青年，問診服務高峰期集中在上午8-10點以及18-22點，夜間問診需求相當突出，且集中在皮膚科（18%）、兒科（15%）和呼吸內科（11%）等。

餓了麼等即時零售平臺在多地都開通“外賣買藥刷醫保”的服務。據悉，餓了麼接通醫保支付以來已經深入40個城市、160多個區縣，覆蓋近萬家門店，累計服務百萬級用戶。從購買品類來看，用戶主要購買OTC、器械和滋補保健產品。

編輯 唐崢

校對 穆祥桐