「疫止神通」LINE Bot 滿意度8分以上

中央疫情指揮中心資訊組副組長龐一鳴(見圖)表示， 指揮中心結合民間科技防疫能力，與宏達電(HTC DeepQ)及LINE合作建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot，自今年4月3日上線迄今，已運作超過一個月。(圖擷自指揮中心記者會直播)

中央流行疫情指揮中心近日針對使用「疫止神通」的居家檢疫民衆進行問卷調查，在7,100份回收問卷中，民政人員的關懷以及「疫止神通」使用的整體滿意度，獲得平均8分以上。中央流行疫情指揮中心資訊組副組長龐一鳴表示，該結果顯示民衆接受度高，國家未來可將科技導入防疫。

指揮中心結合民間科技防疫能力，與宏達電(HTC DeepQ)、LINE合作建置聊天機器人「疫止神通」LINE Bot，今年4月3日開始上線，至今運作超過一個月。爲了解居家檢疫民衆對「疫止神通」的評價，於5月4日至5月11日，針對15,968位曾使用該項服務的民衆，發送網路問卷，共回收7,100份，回收率達44.5%。

該問卷填答者的結構分佈，性別以女性(57.46%)高於男性(42.54%)；年齡則以20歲至34歲最多，約佔53.86%，50歲以上使用族羣亦有17.72%。其中滿意度調查共有3題，分別爲使用「疫止神通」的整體滿意度；身邊親朋好友需要居家檢疫時，推薦「疫止神通」的可能性；以及居家檢疫期間，村裡幹事等一線民政人員的關懷服務整體滿意度。

「疫止神通」各題項滿分皆以10分計算，上述3題平均得分依序爲8.67、8.68及8.56分。此外，民衆對「疫止神通」7項功能性的評價，也均以「符合」及「非常符合」佔絕大多數，比率合計均達85%以上，上述評價將做爲持續精進相關功能之參考。

指揮中心表示，根據調查結果，「疫止神通」可適當輔助第一線民政人員的關懷作業，減輕其工作負擔，並針對回報無症狀的民衆，視需求給予不定時的關懷慰問。透過人與科技的結合，讓居家檢疫關懷工作，獲得民衆高度肯定。

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，隨着社會的開放，未來需要做居家檢疫的人不會少，如何把效率提升，資訊化的服務會有幫助，指揮中心將持續精進，將防疫做好。