引領銀行營運模式四大改變 創雙贏

遠銀Bankee社羣銀行，所打造的共創、共享、共好，共享經濟新商業模式。Bankee社羣銀行與客戶關係是雙向的，客戶是顧客也是員工 圖／遠銀提供

遠東商銀Bankee社羣銀行爲全球首家共享經濟銀行，把數位化當作是Business，不同於一般銀行專注在流程、服務數位化，Bankee社羣銀行創新以平臺經濟爲核心的創新商模，改變傳統銀行與客戶的單向關係成爲雙向，客戶是顧客也是員工，這就是Bankee打造的共創、共享、共好，共享經濟的新商業模式。

遠東商銀表示，首先是消費者目標族羣改變，爲持續增加有價值的客戶，不僅持續保有遠銀傳統的獲客方式，更透過Bankee社羣銀行新增數位客羣，希望爲遠銀帶來獲客的第二成長曲線（The Second Curve）。

數位銀行服務的重點是商業模式過程中加入數位思維，將主導權交給客戶，讓客戶設計、創造，例如設計Bankee社羣銀行產品、功能介面及參與UGC（User Generate Content）行銷活動等，以共創商品、社羣共享實現雙方共好。

爲了提供民衆不一樣的金融服務，遠東商銀在構思Bankee社羣銀行的時候，進行多場千人規模的問卷調查與焦點團體訪談，確認目標族羣千禧世代需要的是接地氣而且秒懂的金融服務後，定調發展主軸─以社羣共享機制來深化與民衆的互動，信用卡、社羣數位帳戶、社羣帳本，後續還有社羣貸款、投資理財等商品上架。

其次是生產與服務合作伙伴網絡改變，Bankee社羣銀行是全球第一家共享經濟銀行，透過B2C2C、B2B2C模式，以BaaP、BaaS爲核心，運用數位存款帳戶的多角強化與應用，攜手集團子公司、新創科技公司、客戶，深耕三大金融生態圈之客羣，跨域橋接各個生態圈，爲客戶打造多元全臺首創的金融生態圈。

其三是收益模式改變，人人都是線上分行經理，Bankee社羣銀行線上分行平臺經營，目標是讓每位使用Bankee服務的民衆，都成爲線上分行經理，經營自己的線上分行。

打破傳統銀行的制式作法，以推薦分享爲核心價值，透過社羣分享成爲線上分行經理的概念，當圈友愈多，線上分行存款愈高，線上分行經理能夠獲得2.6％的額度愈高，最高可達存款額度新臺幣500萬元。

其四爲顧客體驗改變，Bankee社羣銀行把數位化當作是創新商模，別的銀行專注在流程、服務數位化，創建以平臺經濟爲核心的新商業模式。改變傳統銀行與客戶的單向關係，與客戶的關雙向，客戶是顧客也是員工，就是Bankee打造的共創、共享、共好，共享經濟的新商業模式。