永豐銀數位普惠 造福移工

財團法人聯合信用卡處理中心董事長劉燈城（左）進行銀行組優質獎頒獎、永豐商業銀行零售金融處處長吳建毅（右）代表受獎。圖／顏謙隆

永豐金控旗下永豐銀行今（2021）年以「外籍移工金融解決方案」勇奪首屆《工商時報數位金融獎》銀行組數位普惠優質獎。永豐銀行表示，爲協助移工透過合法管道解決在臺金融困境，永豐自2013年起爲薪轉企業戶旗下外籍員工開辦薪轉貸款業務；去（2020）年因應COVID-19疫情影響，爲幫助更多移工家庭度過經濟困境，更將融資紓困對象擴大至非本行薪轉企業戶外籍廠工。並於去年底推出全臺首張外籍移工信用卡「SEA鈦金商務悠遊卡」，讓以往在臺只能用現金消費的移工，也能使用便捷的零接觸支付方式。近年來，永豐積極以科技引領專業，除打造普惠移工的友善金融環境，更以iBranch數位分行、DAWHO數位帳戶以及應用人工智慧（AI）的ibrAin智能理財、AI房貸等，爲客戶創新全方位線上線下金融體驗。

永豐銀行表示，永豐iBranch打造全臺首創全流程數位化分行服務，導入高準確度生物辨識技術獨家打造「ATM掌靜脈無卡提款」，並提供線上取號、填單、預約、雲端開戶、eNote電子表單等，爲來到分行的客戶提供非接觸的創新金融服務，提升現場服務的流程效率。

今年疫情警戒升級之際，爲降低員工與客戶的感染風險，主管機關宣佈銀行可彈性提供便民服務。永豐銀行指出，疫情期間爲迅速升級非接觸金融服務，導入以Microsoft Teams爲架構的「視訊對保」作業流程，於全臺125家分行與相關業務單位啓用，客戶透過永豐提供的專屬連結與行員進行視訊對保，不必出門也可享零接觸遠距服務。

在線上服務方面，永豐銀行近年來積極運用數位科技整合銀行核心業務，讓客戶可透過電腦或智慧型手機等裝置，在線上即可一鍵完成各項服務。永豐銀行表示，以「DAWHO數位帳戶」爲例，即爲整合消費、投資、儲蓄與彈性資金等的線上金融服務，並以DAWHO APP將多元金融需求收納於指尖；且透過創新社羣經營模式與客戶互動，即時瞭解客戶需求與反饋。

此外，永豐銀行也將AI新科技導入線上服務，推出ibrAin智能理財、AI「秒估房貸」等，讓客戶隨時隨地可享數位金融服務的便利性。ibrAin以AI運算提供客觀投資規劃，依個人條件及投資目標，爲客戶量身打造專屬投資建議，並由機器人定期監控市場及投資組合狀況，適時爲客戶提供配置調整建議；「秒估房貸」服務則導入以AI爲基礎的「自動估價模型」，結合街景地圖，運算分析物件區域行情與生活機能，協助民衆迅速掌握房屋可貸額度。