有了它，在深圳，不再“憂酬憂薪”

深圳市民小鵬（化名）從西鄉街道某公司離職，雙方已協商離職後結清工資，但用人單位遲遲未支付。7月18日，小鵬通過社區微信羣，瞭解到“安薪在深”二維碼，抱着試一試的想法掃碼登記反映了自己遇到的欠薪難題。

接到投訴後，西鄉街道應急管理辦勞動監察工作人員與用人單位聯繫，確認存在拖欠行爲後，前往該公司現場處置，經協調，用人單位與小鵬達成一致，於2024年7月24日通過微信支付4000元結清工資。“我上網查詢說立案需要60個工作日才能辦結，真沒想到通過咱自己的平臺處理可以這麼快！”小鵬難掩激動，“這不僅僅是簡單的二維碼，而是對每一個來深建設者最實在的關懷與承諾。"

自今年5月以來，一個特別的二維碼——“安薪在深”在西鄉街道的街頭巷尾和各大微信羣頻頻現身，引起了市民的廣泛關注。

據瞭解，這個二維碼是由深圳市根治拖欠農民工工資支付工作領導小組辦公室推出的，在原有的傳統舉報投訴渠道的基礎上，依託“@深圳-民意速辦”平臺，爲市民提供一種全新的、高效的投訴舉報渠道。

一個小小的“二維碼”，一端連接着深圳的前沿數字能力，而另一端則連接着無數建設者的期待。

只需用手機微信或支付寶掃一掃，便能即刻連接到維權專用通道，向有關部門投訴舉報欠薪問題。這一舉措極大地簡化了繁冗的維權流程，實現了“碼”上快速反應、“碼”上高效辦理，讓維權投訴變得簡單快捷，真正做到了維權投訴“零距離”，案件辦理“零時差”。

自“安薪在深”二維碼推出以來，西鄉街道積極響應，線上線下同步發力，依託物業羣、樓棟長交流羣和網格員溝通羣廣泛宣傳，並下發實體紙質海報。截至目前，西鄉街道已在辦公區、工業園區及其他用工密集地、社區宣傳欄、小區和城中村出入口等醒目位置張貼發放二維碼海報12000張，實現了發放和張貼的全覆蓋。

隨着“安薪在深”二維碼的廣泛應用，西鄉街道靠前服務、主動作爲、優化流程，分類施策精準派單，明確辦理時限標準，督促及時辦結迴應，實現“接單即派、接訴即辦”，切實保障了勞動者合法權益。據統計，截至目前，西鄉街道通過“安薪在深”渠道共接到投訴249件，已辦結225件，辦結率達90%，這些數字背後，是幾百個家庭的安心與笑臉。

未訴先辦社會治理的前瞻實踐

近年來，隨着西鄉經濟的不斷髮展，落地企業越來越多，面對日益複雜的勞動關係，西鄉街道正積極探索讓數字治理的觸角深入到街道每一寸肌理的新路徑。西鄉街道以“小切口”入手，瞄準治理領域中的短板瓶頸以及關乎居民羣衆切身利益的問題，高效推動實現基層治理全鏈條管理。

深入挖掘大數據的價值。西鄉街道通過構建輿情收集站，運用大數據分析技術，捕捉公衆關注的熱點問題，通過“算”出百姓心中的“吐槽點”，精準識別潛在的風險隱患和社會矛盾的焦點，及時調整和優化工作方法，解決民衆的實際困難，在細微之處見真章，體現社會治理的科學化和人性化。

多部門聯動 普法宣傳聚合力

爲了構建更加和諧的勞動關係，西鄉街道致力於提高社會各界的法治意識。通過與各行業主管部門合作，開展多樣化的勞動法規宣傳活動，不僅增強了用工單位的知法守法意識，也提升了勞動者依法維權的能力。

邁向新時代和諧勞動關係

一份工資不僅是個人的報酬，更是支撐一個家庭生活的希望。和諧的勞動關係不僅體現了勞動者與僱主之間的相互尊重，也呈現出社會綜合治理的溫情底色。西鄉街道的實踐，是以人民羣衆的利益爲核心，通過大數據驅動、法治意識和社會共識的形成，爲新時代和諧勞動關係的構建進行了有效的探索。西鄉街道相關負責人表示，將不斷探究和把握社會主義市場經濟條件下勞動關係的規律性，積極穩妥推進和諧勞動關係工作方法的創新，爲構建新時代和諧勞動關係創造西鄉經驗。

採寫：南都記者 潘瑩瑜 通訊員 田苗