逾65歲買保單 確認電話將免接2次

保險局副局長蔡火炎表示，現行65歲以上民衆若透過保經代通路購買含有保價金的保單，通常會先接到保經代的電訪電話，確認客戶是否瞭解其商品內容、是否瞭解相關風險、是否瞭解相關費用收取等，然後會再接到保險公司的確認電話，但保經代問過的內容，保險公司也會再詢問，問的內容大同小異。

蔡火炎指出，過去曾接到民意代表的反應，認爲沒必要兩通電話都問同樣問題，後來也與產險公會、壽險公會、保經代公會討論後，認爲重複電訪的動作可以簡化，辦法修正後，保險公司就不用重複打電話問同樣的問題。

據保險局最新公佈的「保險業招攬及覈保理賠辦法」修正草案，當中明定保經或保代公司，對客戶辦理電話、視訊或遠距訪問後，保險公司免再就相同事項進行電話、視訊或遠距訪問。草案將預告30天，預計最快7月上路。但蔡火炎強調，簡化電訪僅限於招攬確認風險面，若是覈保理賠部分，例如保險公司在覈保上還有一些問題要仔細詢問，保險公司就還是要打電話確認，但這類多屬於個案，不會是全面性的。

保險局24日也發函給保險業者，將旅行平安險正式納入可簡化洗錢防制作業身份審查與監控範圍內。