遠百獲IGDS全球創新百貨

遠東集團徐旭東董事長經常提醒同仁要有創新思維。 （遠百提供）

遠東百貨在徐旭東董事長（右）、徐雪芳總經理帶領下，追求卓越與創新。（遠百提供）

遠東百貨獲IGDS 2023年「全球最創新百貨公司」前三大入圍獎，董事長徐旭東與徐雪芳總經理、林彰豊副總、劉志成副總、湯治亞副總以及團隊同感喜悅。（遠百提供）

全世界最大的IGDS洲際百貨公司聯盟2023年「全球最創新百貨公司」，遠東百貨獲頒發前三大入圍獎，這份喜悅是遠百近年在數位化營運、體驗、管理，努力爲消費者提供創新服務的一項肯定，不僅是遠百在地深耕近一甲子的承諾，同時也是臺灣之光的喜悅。

1946年6月在瑞士創立的IGDS（Intercontinental Group of Department Stores）目前邁入第77年，是全世界最大的百貨公司協會。2023年在杜拜舉辦第14屆世界百貨公司高峰會（the 14th IGDS World Department Store Summit），有來自五大洲的46個國家超過330位的高階執行主管參與盛會。IGDS每年都會舉辦數十場全世界百貨公司同業交流的活動與研討會，今年與會的主管更是突破以往紀錄。10月11日由徐旭東董事長親赴杜拜在高峰會上領獎，遠東百貨在衆多參與國家與公司中脫穎而出，實屬不易。

不斷創新與轉型

「全球最創新百貨公司」The Most Innovative Department Store in the World着眼百貨在創新方面的成就，遠百獲頒發前三大入圍獎。遠百在徐雪芳總經理帶領的經營團隊不斷追求創新與轉型，在衆多同業競爭下拿下「全球最創新百貨」殊榮，關鍵就在於對消費者服務體驗的創新經驗。

以營運面來說，透過結合CRM系統和AI分析會員選購產品偏好，進行個人化行銷，優化遠百App，提供行動支付、電子發票等數位化服務，設置112個數位看板digital signages，即時與生動的多媒體訊息，數位購物的體驗同步讓消費更加方便。在管理方面，建立97個數位化管理系統提升營運效率，從管理、營運到消費大衆的感受，全方面架構創新局面。

實現永續共好

遠東百貨徐雪芳總經理積極打造對內有愛友善的工作環境。員工平均薪資爲零售業1.35倍，對於員工培訓時間、連續四年推動「員工健康UP」計劃，都是具有多元角度，讓員工一起感受創新視野。

從員工內部創新出發，對社區向外傳遞，2022年舉辦783場公益活動，較前一年成長35％。共同參與47個深受敬重的協會團體，響應《1.5°C氣候行動宣言》，推動「綠電計劃」提升綠色能源使用率，只有共好纔是遠百永續發展的基石。