詐騙手法曝光 4招防堵假保單

業務員挪用客戶保費主要常見手法有兩種，第一種以自動扣繳的保費過高恐要被查稅，或會被金管會查覈等理由，勸誘保戶換成由業務員來收取且現金繳款。

第二種手法就是印製假保單，曾有業務員僞造假保單後，向保戶提供自己的帳戶給保戶，要保戶轉錢到業務員自己的帳戶，直到有保戶察覺有異，客服一詢問保單號碼，保戶才知道原來手上拿的一直是假保單。

因應假保單詐騙，保險局也訂出四大規範。第一是禁止保險業務員或各通訊處，不得自行製作保險單、送金單、保費繳納證明、收據等，所有保險公司必須由獨立作業部門統一製作、發送保險單、送金單、保費繳納證明或收據等，且要設立退件及遺失的追蹤控管機制。

第二是保險公司要定期查覈保戶留存在保險公司的通訊資料，包含電子郵件信箱、地址、電話、手機等，且這些個人通訊資訊不可以跟業務員本人的資訊相同。針對不同保戶留存的個人資料，保險公司也要查覈這些資料是否有異常集中或相同的情況。但針對投保車險、旅平險、旅遊綜合險等不在限制內。

第三是保險公司要定期由非業務單位的人員，向保戶確認保戶確實清楚保單的狀態；第四若要由業務員轉送保險單、送金單、保費繳納證明、收據等，保險公司要查覈要保人收到的文件，上面計載的投保險種、保費金額、繳費年期、繳費方式等，與保險公司留存原始資料是否一致。