詹宏志：網家獲利不改善 自砍薪水至0

詹宏志坦言，這幾年獲利太少、投資者缺乏信心，使得股價低迷，第一季B2C電商也出現22年來首次負成長。爲不讓虧損擴大，網家第一季選擇取消聯名卡補貼，也因此喪失一部分對優惠敏感的消費者。

獲利衰退的網家，第一季營業利益減幅近100％，營益率僅0.01％，與此同時，網家一年之內，從各界挖來超過10位副總，總經理與副總經理酬金佔公司稅後純益91.9％，不管副總人數或高層酬金佔獲利比重，都超過同業，引發股東質疑。

網家年報揭露，詹宏志酬金級距與過去持平，爲1,500萬～3,000萬元，執行長蔡凱文則較去年升一階，爲3,000萬～5,000萬元。

詹宏志解釋，集團內高階主管的酬勞沒有增加，僅執行長一人薪酬有變化，自己的收入也來自股息，更自嘲「近年股息變少，我的酬勞變少、繳的稅也變少了」。

詹宏志說，早期一起創業的夥伴，在公司IPO的過程中都得到利益，但這些第一代的創業者都已離開，新一代的經營團隊沒有股票，因此後來網家做了限制員工權利新股、股票信託、庫藏股等嘗試，希望留才、激勵人才，這也是所得變化的原因。

詹宏志也坦承，真正原因是「賺得不夠多」，如果利潤能回覆到過去水準，這樣的酬勞其實不多。他強調，接下來將力拚營運回到成長軌道，若今年無法讓集團獲利改善，「我會把我的薪資變成0、執行長薪資降低二分之一」。

詹宏志還說，近兩年主要碰到的問題，簡單來說，就是面對大環境的改變，網家轉型因應不及。例如，過去貨物會先進到大型物流中心，消費者下單後再由大倉出貨，這樣的模式在過去是優勢，但疫情來襲，消費者恐慌購買，一筆訂單商品數可能就高達70～80件，導致出貨從「24h變成240h」，引發消費者抱怨，也導致過去長期信賴網家的消費者因失望而離去。

此外，PChome 24h過去從PC端起家，網站是從PC操作的邏輯去設計，App也是將PC架構搬過來，沈重的架構導致PChome 24h更新App的速度落後競爭對手。對此，詹宏志表示，今年已將App變得更輕，也已完成系統上雲，讓未來營運更有彈性。