職場達人－陳巧玲勇者無懼 會計也能變超業

達人座右銘

達人小檔案

「勇者無懼、仁者無敵，真心更無敵」一直是臺灣人壽君悅通訊處處經理陳巧玲職場路上成功的關鍵。

進入保險業迄今已邁入第22個年頭，陳巧玲一開始踏入社會的工作都是在上市公司財務部門，擔任財務會計，當時能在有着優渥的獎金制度及完善員工福利的公司上班，受到衆人稱羨；但後來公司的財務出現危機，不僅是股價崩跌，甚至集團都面臨倒閉危機，原本想要在公司安穩待到退休的陳巧玲，突然意識到所有的一切是她無法掌控的，更擔心如果在她即將退休前遇到公司倒閉的問題，該怎麼辦？

在百般思考後，陳巧玲決定要選擇有充分自主掌控權、所有的努力也都會因爲時間的積累而慢慢地有所收穫的工作，所以毅然決然投入陌生且不熟悉的領域保險業務。

陳巧玲表示，保險業務之難在於與客戶間的信任，銷售無形的商品、長期的保費繳交、客戶的依賴度都是保險業務不同於其他業務工作的特性，但也因如此，纔是它最珍貴之處；業務工作不僅僅要學習銷售、專業知識，更要學習看見自我價值，不因遇到銷售的困難、挫折或是來自客戶的質疑而產生自我懷疑，這些都是長時間在業務工作發展所需要具備的重要能力之一。

除了自身的學習成長外，對於瞬息萬變的金融市場也要能夠快速的適應及轉型，否則很容易被環境所淘汰。

進入保險業至今歷經了多次的金融危機，如金融海嘯、歐債危機，中美貿易戰、新型冠狀病毒（COVID-19）疫情，以及2025年即將上路的IFRS17，都考驗業務員轉型的快速與否；保險終將回歸保險本質，所以業務員與公司、單位、主管甚至是客戶的聯繫度，將決定在市場的生存度。

當全球疫情肆虐，臺灣也無法倖免，2021年5月至7月的居家辦公，臺灣許多產業受到重大沖擊下；反而因爲保險業的性質，陳巧玲有更多時間與客戶聯繫、關懷客戶，團隊透過線上會議、課程訓練以及相互的激勵，充實專業知識；在8月恢復上班之後能立刻恢復業務動能，透過不斷叮嚀提醒，大家在年初所設下目標，不該因疫情影響而落後；10月更因激勵活動舉措，士氣就此打開，甚至延續到年底，因此團隊更順利達成，由保險行銷集團舉辦的「世界華人保險500強團隊桂冠獎」的殊榮。

如果問陳巧玲如何看待自己身處的行業？她說：「除了保險業以外，還有什麼樣的產業，可以運用公司的資源，不用投入創業成本，只要付出自身的努力，還能讓家族的成員可以共同經營發展，並完成夢想的呢？」

達人座右銘

勇者無懼、仁者無敵，真心更無敵

達人小檔案

現 職：臺灣人壽君悅通訊處處經理

年　　資：22年

學　　歷：大學

經　　歷：上市公司造紙業公司會計

某大型上市建設公司會計、財務