職場達人－渣打國際商業銀行財富管理處負責人 陳太齡用心傾聽 開展廣闊職涯

達人座右銘要看到改變的力量，自己要先成爲願意改變的人

達人小檔案現 職：渣打國際商業銀行財富管理處負責人學　　歷：臺灣大學國際企業學系　　　　　與社會學系社工組雙學士　　　　　國立政治大學企業管理碩士經　　歷：臺灣花旗銀行企金儲備幹部　　　　　渣打集團中國金融市場部本地企業銷售主管　　　　　大中華區金融市場部跨國企業銷售主管　　　　　中國與臺灣金融市場部境外企業銷售主管　　　　　　渣打臺灣金融市場部企業銷售主管　　　　　以及臺灣金融市場部負責人興　　趣：旅遊、運動、游泳

陳太齡剛接任渣打國際商業銀行財富管理處負責人，才兩個季度，全球的金融市場就在這段期間沒讓他「好好過」。

打到停不下來的貿易戰，讓交易毫無喘息的空間，英國無協議脫歐隨即被保守派強森硬推上場，就在歐盟巨頭向英國狠狠說再見的今（2020）年1月31日，戴起口罩的亞洲人早已自顧不暇，急着把自己和病毒隔離，連美股天天大跌千點都不想看，急凍的經濟數據也明白地告訴陳太齡「慌張失措的財管客戶會提出Ｎ百個問題，然後理專們都難以回答。」

「這就是工作的挑戰啊，過程會是辛苦的，堅持下去，就可以的」，文溫儒雅的陳太齡，口條清晰地說出他的想法。不慍不火，比較是在安慰旁人，不是在提訓部屬。

銀行財富管理部門服務的客戶就是有錢、或是想要有錢的一般人。在外商銀行的渣打，財管服務依個人資產規模分客羣，從小康到大富都有不太一樣的服務配套，加上現在更重視數位金融的便利，一站式數位理財要作好，全方位投資諮詢團隊不可少，上門渣打旗艦分行喝茶的伯伯阿姨們禮數也要到，這些都是陳太齡接下現職之前不必費心的。

大學畢業進入臺灣花旗銀行，陳太齡就在企業金融業務部門，國際金融機構必有的國際輪調訓練，讓他派駐過印度、中國上海及大陸其他省分，無論怎麼繞着地球跑，從花旗跳糟到渣打，服務對象都是企業客戶、法人機構，簡單說就是「2B的一切」。2019年渣打臺灣重整財富管理最高端的私人銀行業務，目標客羣的個人可動用資產規模多在千萬美元等級以上，需要的服務內容近乎是企金、法人的層級，於是陳太齡就被選中了，過往的專業經驗正好可以套用在未來的強項上。

陳太齡說，滿足法人客戶的需求要有客製化，規模化自然就受限了，渣打銀行財富管理還有數位化的協助，加上金融商品的選擇多，服務規模一下子放大許多，而兩者最大不同的是，在決策上需要轉換成以客戶爲中心，作好「2C的大小細節」。

金融是「人」的行業，更是需要用心思考。陳太齡在新職務上發現，有些新商品上架不成功，有些部門同事因爲養成背景不同，獲得客戶的信任度會不一樣，「如果我沒有以前社工系的訓練，我應該也只是用商學院的管理模組在苦思對策，不懂得用多元面向拆解問題。」

在金融圈，陳太齡真的比較特別，有企管系所的管理專業，和社會系社工師的培訓，爲了完成雙主修還在臺大延畢一年，初入職場先進商界，並告訴自己：「就先試一陣子，再考慮要不要一輩子留在NGO（非營利組織）」，結果就一直留在銀行業到現在。

陳太齡說，社工訓練側重於「傾聽」，從社會全民、普羅大衆思考，讓他在金融管理、專業交易之外，會再放大情境或換角度思考，許多不一樣的結果就意外獲得。

像被派任印度孟買時，初時自己只想要跳脫舒適圈，嘗試同事們不敢經歷的生活環境，到了當地後，他從社會角度學習認識印度文化，和當地同事及客戶竟因此建立起新關係，也給自己帶來創意激發，開展更爲廣闊的職涯。

達人座右銘

要看到改變的力量，自己要先成爲願意改變的人

達人小檔案

現 職：渣打國際商業銀行財富管理處負責人

學　　歷：臺灣大學國際企業學系

與社會學系社工組雙學士

國立政治大學企業管理碩士

經　　歷：臺灣花旗銀行企金儲備幹部

渣打集團中國金融市場部本地企業銷售主管　　　　　大中華區金融市場部跨國企業銷售主管

中國與臺灣金融市場部境外企業銷售主管　　　　　　渣打臺灣金融市場部企業銷售主管

以及臺灣金融市場部負責人

興　　趣：旅遊、運動、游泳