【職場生存之道】徐正雄／遊牧保全

圖／紅林

離開做了多年的服務業，想轉換不同跑道，卻頻頻碰壁。

在報紙求職廣告看到一間位於北市半山腰的大學缺「園藝工」，儘管沒經驗，我還是大膽投遞履歷。過了幾天，應徵單位來電，問我是否農科畢業？有沒有實際經驗？我回，可以邊做邊學嗎？對方說不行，但學校恰好有一個警衛離職，看到我的身高一七五，又是海軍陸戰隊士官退伍，想知道我是否有興趣當警衛？因現實考量，三十多歲的我，踏入了這一行。

待在服務業太久，我不知不覺成爲「拉不拉多性格」的人，與其他剛硬、充滿威嚴的同事很不同。看到學校裡的職員，我會嘴角上揚，主動道早安；處理學生問題時，也是用之前在餐廳服務時，「顧客至上」那一套。這樣的另類警衛，得到兩種截然不同的評價。

職員和學生覺得會微笑的警衛很稀奇，同事則認爲將笑容掛在嘴邊的警衛，會被學生騎到頭上去。不過，我不爲所動，堅持警衛也是一種服務業，只是餐盤裡裝的是學校安寧與和諧。平靜生活沒有持續太久，SARS轟然降臨，平日總是和學生保持距離的警衛，被迫拿起耳溫槍，如醫護貼身替學生量體溫。

每日上學時間，落落長的人龍在我面前蜿蜒到山下。擔心耽誤大家的時間，我精神緊繃，而耳溫槍似乎比我更緊張，常常故障，我得故作鎮靜，假裝沒事，持續重複儀式。在這非常時期，沒人想跟別人不同，當耳溫槍偶爾出現三十七度以上的數字，好像真的成了一把槍，讓我和進入校園的人都化作驚弓之鳥，周圍幾公尺的空氣瞬間凝固。

我得冷靜以對，以免引起騷動。

口罩過濾空氣，也變成人與人間一道厚厚的牆，那段難熬日子，我常嘆息以對。直到某天，一位學生量完耳溫，拿起手裡的水煎包，要我也替他量一量水煎包有沒有發燒，讓我忍不住嘴角失守。

好在那場瘟疫來得快，去得也快，學校又恢復昔日靜謐。然而，家務繁重的我，在疫後決定辭職，改當機動保全。

●

機動保全優點是上班時間彈性，缺點是工作地點不固定，得到雙北的銀行、商辦、醫院、法院、豪宅等，爲休假同事代班。若沒去過，上班前一天得先去熟悉環境。另外，有些偏遠地點，交通也是無形成本，我試着調整心態，把它們當成短暫旅行。

就這樣，我開始了遊牧保全生活。

銀行是我最常服務的地方，幾乎每個地區都有簽約分行。某家公股銀行，有專屬保全的辦公桌椅，早上八點上班，而最重要的工作是早上九點和下午三點半得準時開、關門，營業時間引導客人辦業務，行員開啓提款機時得手持電擊棒警戒。那時日子一成不變，唯有牆上各國匯率波動幅度較大，彷彿呈現着世界金融的心跳、呼吸、血壓及血氧。

臺灣治安算良好，罪犯多以詐騙爲主，搶案較少，銀行保全更像行員助手。曾以爲行員三點半就能下班，從事這一行方知結束營業後，少數客人會走小門進來補辦業務，行員送走他們得接着燒腦作帳，雖然我可以坐着看報紙等下班，但若當天的帳對不起來，就得陪行員加班。有次到中和分行代班，晚上十點半才離開，整整上了十四個半小時卻沒有加班費。歸還電擊棒、陪同相關主管關上金庫，回家已近凌晨。

不管怎麼說，在銀行服勤仍算單純輕鬆的，時間短，業主和客人也相對友善，偶爾還有免費下午茶可吃，不像商辦大樓比較複雜。

有次到松江路商辦代班，業主爲省錢，裁撤室外管理停車位的保全，導致停車場大亂。那天早上八點多，主委氣沖沖質問：「爲何我的停車位被人佔據？」尖峰時刻，我在室內電梯口過濾進出人員，很難兼顧室外，跑到停車場查看，幸好亂停車輛有留電話。我立刻打電話請他移車，主委的追罵卻一路相隨，前後約十五分鐘，直到亂入車輛開走。沒想到，下班時總幹事對我說：「主委認爲你的EQ很好，事件處理得當，希望你留下當固定保全。」

商辦大樓的服勤一天長達十二小時，再加上通勤，我每天生活就只剩下睡覺和上班，哪裡也去不了，即便這裡有年終，也完全不考慮。

●

本以爲商辦大樓主委的遷怒，已是保全最無奈的上限，萬萬不料最痛苦的代班經驗，竟是豪華預售屋保全。

位於計劃區內的豪宅銷售處，四周是一片荒草廢土，可即便穿西裝打領帶，銷售員仍不准我入內，如廁與用餐都只能在路邊解決；遇到有車駛入，得邊迎接邊用對講機通報。銷售員的笑容和善意，如豪宅稀有，且顧客限定。

那裡連崗哨也沒有，梅雨季的北臺灣，忽晴忽雨，得自己撐傘頂住。豪宅保全看來氣派，在大太陽底下，一身西裝苦不堪言，偶爾還會遇到有人推銷茶葉──後來才知茶葉是種暗號，其實是黑道要敲竹槓，是建築業的潛規則。

這大概是我當遊牧保全最難熬的經驗，待遇和舉牌人差不多，M型社會的巨輪，在我身上沉重地輾過。

如今，那棟豪宅周圍長出無數密密麻麻豪宅，無論有沒有人住，都需要保全，也說明了做這行不怕沒工作。當年嚇死人的價格，現在回看竟是相對便宜，這大概是另一樁我始料未及的事。