中信銀行威海分行爲長壽時代居民養老規劃提供“中信解法”

在人口老齡化的趨勢下，中信銀行威海分行秉承 “金融服務爲民”的原則，致力爲長壽時代居民養老規劃提供“中信解法”， 努力實現讓客戶從基礎的“生存型養老”到高質量的“生活型養老”的轉變，用有溫度的服務，守護每一位客戶的幸福未來。

一是推進個人養老金政策實施。作爲我國養老保險體系“第三支柱”的重要組成部分，個人養老金制度於2022年正式實施。威海分行極響應國家政策，推動個人 養老金賬戶開立、入金及配置，爲居民提供優質的養老保障服務。同時結合網點廳堂主題沙龍活動，全方位宣 傳和推廣個人養老金制度。

二是打造個人養老金融服務體系。中信銀行威海分行致力於爲客戶提供“五個一”養老金融服務，重點從資金賬戶、產品、服務、隊伍四方面打造養老金融服務體系，具體包括：一個賬戶，個人養老金賬戶；一套產品，即養老金融產品體系，涵蓋養老存款、理財、基金、保險產品；一個賬本，即包含“一二三支柱”的 “養老測算賬本”，爲客戶提供一個跨週期、跨平臺、跨資產類別的一站式養老服務平臺，中信銀行威海分行積極推廣個人養老金賬戶、養老保險等“社保+”產品配置，爲客戶構建與生命等長的現金流；一套服務，爲客戶提供一整套覆蓋財富、健康、優惠、學院、傳承、舞臺的“金融+非金融”服務，滿足客戶“老有所養、老有所醫、老 有所享、老有所學、老有所託、老有所樂”品質養老需求；一支隊伍，培養一支“養老金融規劃師”隊伍，選撥出懂政策、懂客戶、懂配置的養老規劃專業人才。

三是加強老年金融消費者服務和權益保障。一直以來，中信銀行威海分行積極推進線上和線下適老化改造，切實推動解決老年人金融服務問題，加強老年客羣權益保障。一是開通服務“綠色通道”，中信銀行威海分行各網點均設置了愛心窗口，專門服務老弱病殘等弱勢羣 體。針對重點老年客戶，施行全流程 “一對一”服務，確保“一站式”業務快速辦理辦結。二是持續完善服務設施，在營業廳堂配置放大鏡、老花鏡、輪椅、血壓儀、愛心座椅等適老化設施。三是提供廳堂延伸服務，持續深化“四特”服務機制，針對年齡較大、行動不便等特定老年羣體，靈活採取上門服務、預約服務和遠程視頻服務等更加安全、便利的方式，提供諮詢解答和辦理相關業務。

下一步，中信銀行威海分行將積極貫徹中央金融工作會議精神，基於長壽化、老齡化趨勢下的居民財富需求洞察，持續升維服務模式，以有溫度的服務做好養老金融大文章。