專訪麗豐-KY董事長 陳碧華逆風展店：美容是日不落行業!

克麗緹娜六度獲臺灣前25大國際品牌！圖／本報資料照片

麗豐-KY董事長陳碧華 小檔案

克麗緹娜加盟店(陸)年資vs.營收

麗豐-KY今年多喜臨門！不僅主營通路「克麗緹娜」六度榮獲「臺灣前25大國際品牌」大獎、品牌價值達9,500萬美元；該公司今年業績可望有亮麗表現，成爲美容保健品族羣首家戰勝2019年營運、坐穩獲利龍頭寶座！掌舵的董事長陳碧華，更是榮獲哈佛商業評論首屆最佳女CEO。

從1997年進軍大陸，24年來陳碧華採取「先接地氣、再打底氣」的策略，建構近五千家「克麗緹娜」旗艦大隊，並規劃今年舊曆年前加入「元宇宙」賽局；去年在疫情風暴中，她的兒子趙承佑以35歲的年紀，出任總經理接下壓力擔，也交出亮麗成績單。

陳碧華認爲，美容是日不落行業！面對未來，她如何打造2025年1.5萬家克麗緹娜的美麗版圖？如何挑戰百億營收的成長動能？全豐盛集團三代無縫接軌的接班秘訣？都是外界好奇的焦點，以下是她的看法紀要：

不畏疫情 建構5,000家通路

問：麗豐何以能快速走出疫情風暴？今年營收也可望創下新高，關鍵爲何？

陳碧華答：麗豐在大陸佈局24年，經歷過美容保養品的殺戮戰場、互聯網、新零售的洗禮，加上新冠疫情風暴，內部已練就一身的功夫。從整體面來看，近五千家主營通路「克麗緹娜」，加上新美力電商等多元渠道，確實是麗豐營運最大的利基，有這個穩固的「基盤」，只要外在不確定性因素平息，即可很快站回原本的位置，甚至比預期來的好。

2020年的逆境中，麗豐仍積極採取線上招商，新增加462家加盟店，若扣除汰弱的416家，淨增加46家；此外，還開設上海雅樸麗德、南京雅樸麗德醫美診所，2021年也完成上海禾登、南京晶禾診所等二家全科診所，目前合計在北京、上海及南京六家醫美及抗衰診所，就是在爲未來的成長動能做準備。

整合虛實通路 競爭力十足

問：克麗緹娜在兩岸佈局已近五千家店面，您是如何能做到在美容保養品的紅海產業中屹立不搖？制勝關鍵爲何？

答：美容是日不落行業，雖然競爭激烈，但擁有穩定成長的市場，過去我曾想要延伸觸角到亞洲，後來發現，亞洲市場遠比大陸複雜、難度更高！我認爲大陸市場夠大，我們還有1200個縣市未開店，只要集中火力，就會創造不錯的效益。

美容是人與人連結的產業，需要安全舒適的環境，消費者才願意買單，麗豐的核心的競爭力是產品＋行銷＋培訓，我們的一條龍策略成爲最大的競爭利器，因爲實體店面穩固，再搭配虛擬通路，二者可以互相加值，在產品線不衝突下，也創造乘數效果。

問：如何看大陸美容保養品市場？克麗緹娜的目標家數，預計幾年內完成？

答：根據艾瑞諮詢的資料顯示，2015～2019年，大陸醫美需求增速超過全球，市場規模從2015年的人民幣648億元一路攀升至2019年的1,769億元，年複合增長率達28.7％，即使新冠疫情衝擊，增速放緩，但預估2020～2023年的年複合增長率預計仍有15.2％水準，預估2023年市場規模將達到人民幣3,115億元，成長空間依舊十分誘人！

截至11月止，克麗緹娜全球總加盟店數4,933家，在大陸目前共有4,700多家店，覆蓋360個城市，城市覆蓋率已超過一半，但若深入考量各城市的人口密度、人均可支配所得等設算條件來推估，初步認爲在大陸完全飽合的規模可能落在一萬八千家店，我們的目標是在五年內達至一萬五千家。

導入元宇宙 尋成長動能

問：新冠風暴是否會改變大衆的消費習慣？麗豐如何佈局疫後商機？下一個爆發性的成長動能是那個領域？

答：疫情風暴改變消費型態，讓新美力電商發揮關鍵效果，但美容還是以「人」爲本的行業，產品＋品牌＋服務是制勝的不二法門，以發展的趨勢來看，除了醫美外，彩妝是下個明星產業，麗豐已規劃由旗下專攻美甲美睫服務的「RnD璦緹」來拓展，瞄準的就是年輕的客羣，是未來具潛力的成長動能。

另外，我們也將在舊曆年前導入「元宇宙」，元宇宙與區塊鏈密不可分，麗豐因有完整的多元渠道，推出元宇宙應該有不錯的優勢。

「撚紗論」 談接班哲學

問：麗豐的接班已逐步成熟，如何看兒子的表現？從您的父親算起，集團的接班算是水到渠成的順暢，秘訣是什麼？

答：關於傳承，父親（陳武剛，全豐盛集團董事長）奉行的是所謂的「撚紗論」，他認爲人與人之間的相處，好比織布縫衣，假使織布用的紗線斷了，若只是用打結的方式再次連接這一條線，最後做成一件美麗的衣裳，但只要用手去觸摸，仍還是會感受到當初因爲斷線而打的結；但如果換另一角度，當初線斷的時候，是採用撚紗的方式去將這二條線再次連結，把紗線細細的再度搓揉在一起，同樣可以順利完成織布、製衣，但最重要的是採用這個方式織出來的布是平整的，用這塊布縫製出來的衣服不會留下打結的痕跡，衣裳將更臻完美！

接班其實是個很微妙的一個過程，我從父親那裡繼承的傳承理念，是如同撚紗而不是打結，要做到你中有我、我中有你，撚到接口沒有痕跡了，就是成功的傳承。

兒子趙承佑其實在公司已經十幾年，長輩給他是最多的還是身教，那個過程就是學習，不能有太多的意見，如果覺得要改進，也必須全部的功夫都學會，再來討論。

趙承佑十年前投資「RnD璦緹」，投資第一桶金是父親給的，他慢慢摸索創業的過程，加上在麗豐習得屬於自己的體悟，應該是讓他在2020年接班後，很快就能上手的原因。