【專題】你好，smart！這次真的來了

smart

你好

前不久剛做了smart精靈#1（參數丨圖片）的試駕報告，

引起了不少的關注，

他受關注我能想象到，但程度絕對出乎意料。

今年4月全新smart精靈#1公佈預售價，

當天24小時之內訂單就過萬了。

撰文·版式·秦少傑

smart精靈#1在6月初正式上市，共三款車型，補貼後售價爲18.16~22.66萬元，據說上市近兩天，smart就宣佈訂單量已超過了2022年的產能，也就是說基本上下半年訂車的用戶只能等到明年才提車了。

對於我的試駕感受，我本想和大家說如果不信的話可以親自去試試，現在看來，就算是車主短期內都很難開上自己的smart了。看來很多車主是憑喜好、憑感覺，先把他搶到手再說了，如果問我我會告訴車主，這車值得搶，搶對了。

全國37家服務中心及服務站同期正式開啓營業

對於我們媒體來說可能還有機會提前試駕到smart精靈#1，而對於車主來說，9月23日，他纔是真的來了。這天，全新smart精靈#1於全國33座品牌專屬服務中心和服務站正式開啓首批量產車交付。首批交付範圍包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及南京、杭州、長沙、合肥等準一線及二線城市。此外，全國37家服務中心及服務站同期正式開啓營業。以後全新電動smart要真的進入我們的生活了。

全新smart精靈#1首批交付盛大開啓

smart品牌全球公司銷售、市場及售後副總裁張明霞女士表示：“隨着smart品牌D2C直銷代理商業網絡正加速成型、產品正式開啓交付，不斷夯實服務質量、提升服務效率，從而可持續地提升用戶滿意度將會是我們後續工作的重中之重。我們將攜手衆多新零售合作伙伴共創，讓更多用戶親身體驗到smart獨一無二的品牌、產品和服務魅力。”

今年內smart 將有超150家獨立銷售服務網點完成佈局

完善售後服務建設 打造專屬服務

8月31日，smart在國內市場的第100家獨立銷售服務網點正式落成，比預期提前整整一個月。目前smart已經完成133家線下渠道網點建設。預計年內smart品牌將有超過150家獨立銷售服務網點完成佈局，覆蓋超過40座一線及二線城市。

smart汽車服務中心交付區（南京）

作爲承擔交付和售後兩大主要服務功能的線下用戶觸點，smart品牌專屬服務中心將爲廣大用戶提供smart“五感”特色交付服務，從視、聽、觸、嗅、味五重感官層面，帶來體貼入微的服務享受。先進的維修車間、現代化的設備及工具、品種齊全的原廠配件，以及極具現代潮流的整體風格和產品陳列無不彰顯smart引領時代的新奢風尚。

smart品牌專屬服務中心先進的維修車間

smart品牌專屬服務中心品種齊全的原廠配件

在服務中心及服務站，smart車主不僅可以體驗交付和售後服務，還可以在此享受輕鬆、愉悅的專屬空間。服務中心特別設置了可供娛樂休閒的影音區和遊戲區，以及放鬆身心的冥想區。smart致力於爲所有密友打造一個可以像家一樣自在、舒適的體驗氛圍。在這裡，車主們不僅可以暢快交流、靈感碰撞，還可以分享各自的生活樂趣、結識新友，共創專屬的新奢潮趣生活方式。

smart品牌專屬服務中心smart cafe服務區

smart品牌專屬服務中心影音區

同時，熱情的交付及售後服務團隊會提供體貼服務，smart還爲用戶提供了線上驗車解決方案，用戶僅需通過smart汽車APP便可通過高清視頻和圖片便捷高效地完成驗車流程。

smart汽車交付團隊熱情服務每一位密友

生產交付穩步推進 提供用車無憂

據瞭解目前，smart相關生產工作正在有條不紊地全速推進中。伴隨更多服務中心及服務站的落成，車輛將陸續運往各地，交付工作也將穩步推進。

同時，smart還爲廣大車主提供用車無憂服務，包括4年不限里程的免費一鍵道路救援服務；4年或15萬公里（以先到爲準）的整車質保權益；8年或15萬公里（以先到爲準）三電核心零部件質保權益及 5年免費車機無限流量。此外，9月30日（含）前完成下定的首任非營運車主，還可享受守衛BUFF，即獲得三電系統終身免費質保。此外，用戶還可以根據需求選購覆蓋全場景的smart CARE+服務包，涵蓋延保服務、不限次數的基礎保養及保養取送車服務、車輛煥新補償、不限次數的代客值守、到店免費充電、安全檢測，不限天數的事故代步出行等特色服務內容。

從全新smart精靈#1上市熱銷，到如今首批新車交付，smart已完成品牌、產品及商業模式的全面煥新後的正式運作。