自備博愛座！旅客帶電腦椅搭車 北捷：可拒絕運送

不用讓座！旅客自備電腦椅靠捷運車門坐，北捷提醒恐遭拒絕運送。（示意圖／AI製圖）

臺北捷運日前發生2起博愛座爭議，臺北捷運公司21日起陸續於文湖線增加博愛座宣導廣播。（本報資料照片）

臺北捷運日前發生2起博愛座糾紛，有長輩23日自備餐桌椅，25日又有乘客自備電腦椅，引起話題。國民黨臺北市議員詹爲元建議，北捷目前雖有AI智慧文字客服，但部分情況衝突當事人可能難以自救，相較臺鐵的簡訊通報服務也較不直接，要求北捷改進或推廣現有機制。北捷表示，文字客服每月平均使用量逾10萬人次，將再研擬精進機制。

博愛座日前發生2起糾紛，也有民衆發現，出現爭議後竟有人自備椅子，包含2名長者23日搭乘北捷時攜帶餐桌椅乘坐，被網友笑稱是「自備博愛座」，昨日則有1名男性攜帶電腦椅坐在捷運車門前，一手握緊扶手、一手滑手機，許多網友見狀大讚，「很棒，這樣就不會有人要你讓博愛座了！也不會揍你了」、「再也沒有博愛座風波」等。

詹爲元指出，北捷致力打造安全的乘車環境，但最近大衆運輸安全問題出現疑慮，包含博愛座衝突頻傳、中捷殺人案件等，儘管列車上有裝設緊急對講機，但緊急對講機並非所有旅客都有勇氣使用，面對特殊案例，如捷運旅客玩打火機但未做出攻擊，若其餘乘客按緊急對講機，聲音公開或許更可能引發衝突，若衝突當事人難以自救、按壓對講機。

他說，臺鐵推出「臺鐵簡訊通報服務」，民衆可透過手機簡訊功能傳送至臺鐵電話並填寫車次車廂資訊，臺鐵即時收到訊息後可立刻至該車廂處理。臺北捷運則有AI智慧文字客服，旅客透過文字客服反映需先留下姓名與電話。但鮮少民衆知道該項服務，且通報方式較不直接，北捷應效仿臺鐵，並加強推廣現有AI智慧文字客服。