36氪獨家 | 抖音外賣業務離開電商板塊，再次重歸本地生活

文 | 張嬈

編輯 | 楊林

36氪獨家獲悉，原隸屬於抖音電商即時零售的抖音外賣，於上週內部宣佈，重新回到抖音本地生活業務線。這已經是半年之內，抖音外賣業務的第二次架構調整。

在今年4月初，抖音外賣已歷經過一次“易手”，當時正是從抖音本地生活業務線調整至抖音電商業務線。

而後，伴隨着架構調整，彼時的抖音外賣也在前臺發生了一系列變化。6月15日起，原抖音生活服務“團購配送”業務停止新增商家；6月24日，抖店·到家外賣平臺正式上線。隨後，有媒體發現，在抖音商城的“小時達”頻道內，也上線了“美食外賣”入口，服務涵蓋大部分城市。

不過，外賣業務併入電商僅僅四個月後，變動再一次來臨，團隊又重新被劃回本地生活板塊。

而這距離當時抖店·到家外賣平臺正式上線，也不過才短短一個半月。36氪查詢抖音商城小時達頻道後，發現原“美食外賣”入口已被撤下。

一位抖音團購服務商表示，抖音外賣今年政策變動很大，業務方向並不明朗，許多一直參與其中的服務商不得不承受政策反覆下的被動虧損。

抖音在外賣上的嘗試，誕生於與美團在生活服務領域全面開戰之際。2022年，抖音就曾與餓了麼開展合作，在南京試水外賣。2023年初，抖音外賣（官方說法爲“團購配送”）正式推出，依賴於順豐同城、閃送和達達等第三方配送平臺提供履約服務，在北京、上海等城市試點開放；去年7月，外賣業務開始引入區域代理商，藉助服務商的力量擴張至全國。

一位接近抖音外賣的人士透露，該業務最早被推出時，美團曾感如臨大敵，向地方調撥億級的補貼準備金用以應戰。不過，該業務始終沒能展現出潛力，不確定的訂單量和不穩定的履約能力，都限制了它的可能性。

至2023年底，美團不再將抖音外賣視爲威脅，後者亦放棄千億GMV目標，轉而寄希望於找到更多方式跑通業務流程。

原本，與電商小時達的結合，看起來是一條可行的出路。這在當時被視爲抖音收縮外賣、在經營模式上“由重轉輕”的信號——如果複製傳統的配送模式，需要增加巨大的履約和運營成本，而且是在競爭對手最優勢的地方打仗；但如果將外賣與電商即時零售小時達相結合，或更能發揮出抖音的流量優勢。

不過，此次閃電般的架構調整，又使抖音外賣的前途陷入一片迷霧之中。

理論上說，具備“到家”屬性的外賣，與本地生活團購在業務邏輯上本就更爲接近。作爲競爭對手的美團，已於今年年初將“到店”和“到家”板塊進行整合，以充分發揮兩者的協同效應。如今，抖音到店團購也已經進入與美團競爭的攻堅階段，外賣團隊的迴歸，或可提供新的刺激，從而幫助抖音本地生活應對下一階段的挑戰。

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