抖音生活服務打擊商家旅行社坐地起價等行爲
近日,抖音生活服務發佈了《商家旅行社違規分管理規則》,重點整治商家無故不接待消費者、價格與宣傳不符、強制購物、額外加價等違規行爲。
“商家違規分”是抖音生活服務對商家在平臺行爲的全面評價,類似於一份“成績單”,評分覆蓋商家在營銷、線下接待履約、售後等各個環節的表現,分數越低代表商家的違規行爲越多,表現越差。通過這一機制,平臺能更有效地管理違規商家,同時能爲消費者和達人選品提供參考。
平臺數據顯示,2023年“商家違規分”覆蓋超46萬個違規事件,超5萬名商家受到不同程度處置,商家違規重犯率整體降低14%。
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