499之亂價格已見骨？臺灣之星賴弦五：電信業後續要提升價值
▲臺灣之星總經理賴弦五。（圖／記者林昱均攝）記者林昱均／臺北報導
臺灣之星今天（17日）舉辦年度回顧記者會，也公佈其總用戶已達206.6萬戶，行動服務營收達34億、年增率達19%，且EBITDA（未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤）也提前3個月轉正，預計今（2018）年可維持全年正值。面對之前的499搶辦潮，臺灣之星總經理賴弦五受媒體訪問時表示，可能整體電信市場價格已經到了一個盡頭，但後續就是要提升價值，「你可以用很便宜的價格賣一兩週，但沒辦法以相同費率賣一整年。」
日前電信三雄推出499方案，電信業市場版圖大風吹，不僅各電信的客服都相繼掛點，且門市申辦人數更是爆滿，還有民衆等了近千號，而基層門市人員也叫苦連天，不少人甚至凌晨才下班，中華電信也被臺北市政府勞工局開罰200萬元罰鍰。電信三雄因此推出數位門市登記、流程時限放寬至5月31日的舒緩人流之計，據國家通訊傳播委員會（NCC）統計，截至16日止，光是申辦中華電信499的用戶數就高達100萬以上，且還未算進後續要補流程者。
在電信業499之亂中，甚至還有門市隱藏版的379優惠資費，可見電信業者價格殺到見骨。不過，臺灣之星卻始終按兵不動，僅發佈新聞稿強調臺灣之星自由配的399全速吃到飽資費仍較爲划算，且爲平價吃到飽始祖，還有家族省方案，最多每月月租費還能折抵200元，也讓外界好奇台灣之星的策略到底爲何？▲臺灣之星總經理賴弦五。（圖／記者林昱均攝）
賴弦五指出，臺灣之星從剛開臺就推出最便宜4G吃到飽，並在2017年推出自由配，399就有4G不限速吃到飽，本來就是CP值相對較高的選擇。據他的觀察，其實市場上大部分消費者都是追逐價值，而非價格，「消費者很多時候並不缺那幾百塊，重要的是你電信業者的後續服務。」
賴弦五認爲，臺灣之星今天能持續成長，不是因爲消費者認同其價格，而是價值，「我們訂出的是全面價格，不是單月，而是全年、終身都在賣399價格全速吃到飽，且經營策略是低成本高效率，所以纔沒有跟着別人起舞。」他表示，臺灣之星的策略是不管別人怎麼賣、就是走自己的路，這次的EBITDA轉正與客戶數突破206.6萬戶，也證明很多消費者聽進了臺灣之星的訴求。
不過，記者也詢問，目前電信三雄紛紛調整門市數，但臺灣之星卻發下豪語要在年底前打造500家實體通路，策略上的考量爲何？賴弦五對此迴應，臺灣之星目前門市數約爲455家，而且從整體營運來看，用戶數在增加，營收也在成長，這時候該思考的是給用戶更好的服務，「實體門市就是一種價值服務，不用讓用戶爲了找門市要走5公里。」