改變市場、不打價格戰！賴弦五：臺灣之星會賣iPhone 6
面對中華電、遠傳、臺哥大 4G 開臺，併入威寶電信、預計近日內開臺的臺灣之星，將不以削價競爭爲主要策略，強調的是「Fellow the Leader」，要在用戶最在乎的地方，提供最好的服務。面對蘋果公司即將發表的 iPhone 6 所帶來的效益，臺灣之星總經理賴弦五信心滿滿表示：「臺灣之星會開賣 iPhone 6」。
面對電信三雄在 4G 提供的服務內容，臺灣之星總經理賴弦五表示，「臺灣之星」是後進的業者，今年要贏過三大不容易，但是臺灣之星會做到「讓消費者在 4G 服務上，有另外的選擇」這件事。至於 2014 年臺灣 4G 的用戶的數量，賴弦五表示，目前最大的 4G 用戶來源都是現有 3G 升級 4G 的用戶，所以三大電信業者在 3G 升級 4G 有着極大的優勢，依照以往的經驗推估，3G 用戶至少會有 50% 選擇原有的運營商，因此 4G 用戶要在年底前達到超過 100 萬戶，機會是很大的。而臺灣之星現有的目標就是「Follow the Leader」（跟着最大的那間走）。
至於外傳臺灣之星未來的策略會是打「價格戰」、「游擊戰」。賴弦五則是迴應，其實現在臺灣之星對三大電信造成的壓力，不如三大電信給自己的壓力，臺灣之星都還未開臺，三大電信就已經不斷在調整費率方案，加上投標金、4G 建設速率的較量，對三大業者來說都是壓力，對三大電信來說，臺灣之星在這中間扮演的是一個「催化劑」的角色。
賴弦五表示，臺灣之星聚焦的不是 Cheap 的品牌，因爲在過去，Cheap 的品牌，在電信業上，很顯然的行不通，消費者要的是在合理價格之下，提供相對好的服務品質。
因此，賴弦五認爲，臺灣之星加入 4G 戰局之後，對臺灣 4G 市場最大的變化就是讓整體市場往消費者更期待的方向走，這是因爲臺灣之星的訴求，是在客戶最在乎的地方，提供最好的服務，而臺灣之星相對於三大電信，包袱也比較小，同時也會讓消費者除了三大業者之外，提供一個可以做比較的選擇。
賴弦五舉例，臺灣之星的組織策略是「三大一好」，解決消費者不滿意、不愉快的地方。好比說，臺灣消費者對於資費陷阱多，因此對 4G 服務不滿意，所以臺灣之星推出好比、好選、好透明的方案給消費者。又好比說，消費者認爲 4G 網路建設不積極，臺灣之星特別加快 4G 網路建設，同時也讓三大電信加速建設效率。而在客服方面，所有品項調查，電信業被客訴的案件最多，因此臺灣之星認爲可以針對這些族羣，進而把服務做得更好。
在 4G 建設方面，賴弦五認爲，如同現在臺灣之星宣告要在年底前達到 95% 覆蓋，相信就會加速三大電信業者建設速度，這就是一個良性競爭。賴弦五相信臺灣之星的加入，用四大承諾提供最好的服務與最透明簡單的資費，相信更有本錢的三大電信很快就會提供更好地解決方案，如此一來將會讓臺灣電信產業質變，而這就是臺灣之星對於臺灣整體 4G 市場的意義。
然而正如同先前所說，臺灣之星要 Follow the Leader ，因此在未來的佈局上，賴弦五會先對於威寶電信舊有的 3G 用戶提供更好地服務品質。因爲在未來，臺灣之星的 4G 客戶基礎還是會來自現有威寶的 3G 用戶，所以首先在門市、3G 服務品質、客服等面向進行大幅提升，從改善現有用戶的使用經驗跟觀感，進而吸引更多 4G 新客戶。
而在自有品牌的手機方面，賴弦五則認爲這必須要從長計議，因爲現有的低價、中價手機已經呈現百花齊放的局勢，如果現在纔要入主自有品牌，會比較困難。臺灣之星的第一步，應該是建立電信服務品牌，先要有品牌，纔有後續的其他服務，只要能幫助成功的手機，都會去採購。至於針對即將推出的 iPhone 6，賴弦五則表示，臺灣之星會開賣 iPhone 6，目標是希望跟電信三雄一起開賣。
不過針對明年（2014）的手機市場，賴弦五則是認爲， iPhone 6 的推出會影響高階手機的定義跟看法，進一步影響品牌商的策略。因爲 iPhone 6 的推出，一定會對品牌廠的高階手機造成壓力，而像是小米機這類型強調高 CP 值的手機，也會對品牌廠的高階手機造成壓力，品牌廠如果不去調整策略，將很難在 2014 年有所表現，也因此對於電信業者來說，未來的策略走向變得很難去預估，最快會在年底纔會比較明朗化。
臺灣之星副總朱曉幸表示，臺灣之星今年直營、加盟共計會有 300 家，店面風格會先進行改裝，有些舊有門市也會汰舊換新，不過爲了服務就有用戶，目前威寶電信、臺灣之星兩個品牌並行，等到既有客戶對於品牌轉移有所認知，所有品牌將會正式轉換爲臺灣之星，而這個時間點將會落在第三季末、第四季初。換句話說，消費者最快在今年第四季，就不會看到威寶電信的店招，取而代之的是全新的臺灣之星風格的門市。