辦事“只進一扇門” 哈爾濱新區便民惠企服務能力不斷提升

隨着社會經濟的不斷髮展，轉變政府職能，不斷深化“放管服”改革，提升服務能力，成爲推動一個地方經濟增長的重要動力。在黑龍江哈爾濱新區推出的企業、羣衆辦事“只進一扇門”以及“一窗受理、一窗通辦”等便民惠企服務，讓企業和羣衆體驗不斷提升。

日前，在“續寫更多春天的故事，走進經濟特區國家級新區”網絡主題活動哈爾濱新區專場雲座談會上，哈爾濱新區相關負責人就新區“放管服”改革相關情況進行了介紹。

哈爾濱新區黨工委委員，松北區委常委、統戰部部長王佳表示，在優化服務方面，新區以便利化改革爲主線，以標準化、信息化改革爲支撐，以企業需求側的堵點、難點爲導向，深入研究政務供給側改革，致力於提供公平、方便、可及的政務服務。

據王佳介紹，哈爾濱新區近年來大力提升政府服務水平，提升企業、羣衆辦事便利度，主要體現在四個方面。

第一，實現政務服務“只進一扇門”。以企業、羣衆辦事“只進一扇門”爲目標，以“集中是原則，不集中是例外”爲原則，將483項涉企行政許可事項集中到區行政服務中心辦理，按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的模式運行。同時，陸續推出了全程幫辦服務、中午錯時服務、線上預約服務、免費證照郵寄服務等多項創新服務舉措，努力把行政服務中心打造成“一站式企業管家服務平臺”。

第二，提供無差別的優質政務服務。按照“一事項一標準”的原則，逐項編制和完善審批服務事項標準化規程，逐一明確審批條件、審批環節、審批時限以及監督途徑等要素，作爲申請人提交材料、窗口收件、部門審批的依據，逐步實現“企業照單申請、窗口對標收件、承諾限時辦結”的無差別高品質審批服務。目前，高頻事項的標準化審批規程已經編制完成。

第三，構建多點可辦的便利化政務服務體系。爲緩解行政服務人員少、市場主體需求大的矛盾，進一步打通服務企業“最後一公里”，充分藉助園區、銀行在服務企業方面的優勢，按照“窗口受理、系統推送、後臺審批、窗口發照”的模式，與孵化器、龍崗產業園、江南園區及中國銀行、建設銀行、哈爾濱銀行等9家銀行共建政務服務窗口，改變了過去由政府單方面進行政務服務供給的模式，初步形成了“1+3+9”的就近能辦、多點可辦的政務服務體系，爲實現“企業辦事不出區、羣衆辦事不出街”提供了重要保障。

第四，全面加強政策制度供給。爲優化產業生態，最大限度、最具誠意地讓利給企業，在廣泛徵求意見的基礎上，先後出臺“黃金30條”“溫情21條”“新驅25條”等多項具有新區、自貿區特色的綜合性、集成性扶持政策。通過政策引導，提高科技人員的獎勵和補貼標準，引導高新技術產業化項目在新區和自貿片區落地轉化，吸引更多的人才留在新區。在行政服務中心設立政策兌現窗口，推進政策一窗受理、一窗通辦。