幫助老年人更好融入智能時代（民生觀）

白真智

各方協同，多向發力，一起打通老年人擁抱智能生活的“最後一公里”

不久前，江蘇省第三屆“老年達人”運用智能技術大賽正式啓動。大賽內容包括預約掛號、出行導航、手機支付、網約車出行等場景，要求參賽者年齡超過60歲，且參加過江蘇省老年人智能手機使用普及培訓。

從中可以看出以下信息：比賽之前舉辦過，今年已經是第三屆；考查的內容是看病、出行、購物等老年人常遇到的生活場景；將實操納入其中，不是簡單的“紙上談兵”；賽前對當地老年人進行過智能手機使用培訓……

大賽的引導作用明顯，希望以此爲橋樑，連接老年人與智能時代。在信息技術飛速發展的當下，讓老年人更好享受技術帶來的便利，需要全社會共同努力。

進一步加大宣傳力度，讓各方關注和重視老年人在使用智能產品時面臨的困難，凝聚力量對他們提供幫助。比如，出臺適應老年羣體需求的智能產品技術標準，促使產品開發和技術改進更貼近老年人生活場景、使用習慣。老年大學、老年食堂、社區服務站等老人經常集中活動的地方，可以開設基礎性、適宜性課程，幫助解決日常生活中遇到的技術難題。基層自治組織、涉老社會組織、志願者隊伍也可以開展技術普及和培訓，幫助老年人提升辨別虛假信息、識騙防騙的能力。

“銀髮經濟”蘊含着巨大商機，很多企業也在開發具有適老化功能的智能產品。老年人需求個性化、多樣化，未來，企業應持續加強調研，瞭解老年人具體生活場景的變化，提高產品和技術的精準性，防止服務流於表面。要把使用說明、操作界面設計得簡單易懂，並在老年人使用過程中提供“陪伴式”隨訪和服務。只有這樣，才能真正贏得老年消費者的認可和信任，讓自己的產品和技術在老齡化社會發揮積極作用。

家人的陪伴也很重要。現在學習工作節奏快，年輕人陪伴老年人的時間相對減少。如果能夠幫助老年人順暢使用智能產品，既能提升他們的生活質量，也能增加彼此間溝通交流的渠道。所以，請多一些耐心，多一些鼓勵，幫助爸爸媽媽、爺爺奶奶選擇適合的智能產品，陪伴他們熟悉使用場景和方法，及時解決問題。

幫老年羣體跨越“數字鴻溝”，享受快捷便利，需要各方協同，多向發力，一起打通老年人擁抱智能生活的“最後一公里”。

《 人民日報 》( 2024年11月14日 11 版)