“包裹到了成都卻被退回”後續：平臺迴應稱積壓快遞正在分揀｜追蹤到底

封面新聞記者 吳冰清

近期，有市民向封面新聞“追蹤到底”欄目反饋極兔速遞派送異常。成都市民曹先生的三個快遞，兩個到了成都後直接被退回，一個直接表示“到不了”。

記者採訪瞭解到，派送異常的網點涉及青羊區、高新區、天府新區等。

封面新聞“追蹤到底”10月31日曾報道：《快遞包裹到了成都爲何又被退回？｜追蹤到底》

11月1日，極兔速遞方面向封面記者回應了網點異常的原因。“由於雙十一前期預熱導致工作量上漲，加上當地網點大批量的快遞員離職，導致的人手不足，形成了貨物積壓。”極兔速遞一位工作人員表示，當地網點也會招聘臨時工或者兼職人員進行分揀，“但由於是新手，效率不是很高。”

臨近雙十一，快遞迎來高峰，該工作人員表示，積壓的貨物陸續在分揀到快遞員手裡。

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