寶尊電商總裁Arthur Yu：品牌對電商渠道依賴加深 直播電商未來增長重點在於內容
2024年上半年，儘管整體增速有所放緩，但電商行業仍釋放出增長信號。從細分領域來看，以直播電商爲代表的電商新模式增長天花板仍遠未觸及，從電商服務商、平臺到品牌，直播電商行業的產業鏈環節愈發成熟，意味着業內競爭也愈加激烈。
近日，寶尊電商（09991.HK）發佈2024年第二季度財報。財報顯示，寶尊2024年第二季度淨收入24億元，同比增長3%，其中電商業務收入21億元，同比增長6%。這是該公司電商業務收入在經歷連續十個季度下滑後迎來首次增長。寶尊電商表示，二季度業績回正的關鍵驅動因素主要源自寶尊長期以來對技術和數據的沉澱，以客戶爲中心的經營理念，以及寶尊的全渠道策略，尤其是抖音渠道直播電商業務的超預期增長。
面對當前愈發複雜的行業環境，寶尊電商總裁Arthur Yu在接受證券時報記者採訪時表示，直播電商行業一路迅猛發展至今，從頭部主播效應明顯到如今實現“百花齊放”是行業發展的自然結果，直播電商行業增長的天花板還未顯現。當前線上電商渠道對商家和消費者的影響都在進一步加深，傳統貨架式電商與直播電商結合是未來發展趨勢，以內容爲中心的直播電商形式或將成爲一大重點，未來品牌的增長機會則在於全渠道佈局電商平臺。
電商渠道影響加深
今年以來，“內卷”成爲電商行業的關鍵詞，表面上“卷”的是電商平臺之間不斷變化的策略，而背後本質則是品牌商家對線上電商渠道依賴程度加深。
國家統計局數據顯示，2024年1月至6月，社會消費品零售總額235969億元，同比增長3.7%；全國網上零售額70991億元，同比增長9.8%。其中，實物商品網上零售額59596億元，增長8.8%，佔社會消費品零售總額的比重爲25.3%。
以鞋服品類爲例，今年以來國產運動鞋服品牌加大對線上渠道的佈局，線上收入佔比也均實現不同程度增長。今年上半年，特步線上業務在2024年上半年實現超過20%的顯著增長，其收入佔到了特步主品牌總收入的三分之一以上。安踏的電子商務收入佔總收入的33.8%，同比增長25.1%。李寧電商渠道收入同比增長11.4%。
這意味着電商仍是品牌商家所要重點投入的渠道。“當前電商平臺競爭越來越激烈，品牌商家普遍會選擇ROI（投資回報率）最高的平臺來完成銷售，也就是市場營銷費用與產出的比例最高的平臺。”Arthur Yu表示。
他進一步指出，天貓仍是品牌商家在電商平臺的首選和基本盤，因爲天貓ROI相對最高，但隨着消費觸點的分散和增加，在未來2—3年，品牌商家會增加抖音、京東、微信、小紅書、唯品會等多個平臺作爲線上銷售渠道，但不同行業商家在平臺投資側重方向也不一樣，重點在於品牌商家自身定位與銷售目標。
在Arthur Yu看來，“未來，採取全渠道運營策略對於品牌商家來說是大勢所趨，全渠道的意義不僅在於佈局線上多個渠道，還在於打通線上線下渠道。線下渠道當前也在發生深刻的變化，且線下仍有得天獨厚的優勢。”他表示，在品牌佈局全渠道的過程中，電商代運營服務商就起到較爲重要的作用。電商代運營商主要基於品牌方線上運營的訴求，覆蓋品牌商家線上化所需的全鏈路服務。作爲品牌的數字商業合作伙伴，寶尊電商對於品牌商家最大的幫助在於，能夠通過制定適合不同渠道的策略來提升品牌業務的整體效能。
當前已有衆多品牌商開始佈局多渠道策略，根據不同電商平臺的特性和目標消費羣體，來選擇和定位自己的渠道策略。例如，部分運動服飾類品牌積極佈局直播和社交電商，今年上半年在抖音、得物以及微信視頻號等平臺的零售銷售額同比高雙位數增長。
“對於品牌商家而言，未來電商領域有三大增長機會：一是全渠道運營，二是提升貨品與渠道的精準匹配程度，三是增強線上線下渠道的一致性，消費者感受到線上看短視頻、直播與線下到店的體驗感是一致的，‘同感同權’更有助於提高其下單的成交與轉化率。”Arthur Yu分析。
以內容爲中心的直播電商發展趨勢
直播電商行業一路迅猛發展至今，當前線上電商渠道對商家和消費者對影響都進一步加深。Arthur Yu指出，直播電商仍大有可爲，其中，傳統貨架式電商與直播電商結合、以內容爲核心的直播電商模式是未來發展趨勢之一。
直播電商行業歷經五年迅猛發展後，目前已步入平穩增長階段，但行業依舊在釋放增長信號。從今年6·18大促的情況來看，傳統綜合電商表現略低於預期，而直播電商表現超出預期。星圖數據顯示，618期間直播電商銷售額達到1445億元，同比增長124%，佔全網銷售總額的比例提升至21%。
Arthur Yu表示，寶尊電商今年第二季度業績增速同比回正，也離不開直播電商業務的顯著貢獻，從全渠道來看，抖音渠道的表現尤爲突出。
2024年第二季度，寶尊電商完成對直播電商公司洛氪迅的收購，以及業務層面的項目遷移和中後端能力融合。此前在2023年11月，寶尊電商宣佈與抖音服飾品類頭部服務商杭州洛氪迅信息科技有限公司達成戰略收購意向，計劃收購其51%股權。
寶尊電商曾表示，收購洛氪迅目的在於補足寶尊電商在直播電商領域的能力，洛氪迅以做直播電商業務起家，具備較強的直播內容創造能力，疊加寶尊電商紮實的貨品、人羣及中後臺運營能力和經驗，有望產生顯著的協同效應。
財報顯示，截至二季度末，抖音渠道在寶尊電商業務總營收的佔比超5%，呈現三位數高增長。同時，寶尊電商的小紅書渠道收入也取得三位數高增長，未來有望進一步驅動收入增長。
傳統貨架式電商是“人找貨”的購物邏輯，消費者有了需求再去搜索產品，而直播電商則是“貨找人”的購物邏輯，平臺通過推送用戶感興趣的內容吸引消費者，再推薦關聯商品，最終吸引消費者下單購買。
“採取什麼方式才能把‘貨找人’做得更好？目前來看就是以內容爲中心，通過主播所創造的內容以及品牌商家所創造的內容來吸引消費者，這是未來直播電商的一大趨勢。”Arthur Yu對記者表示。
據瞭解，內容更容易帶動爆款效應，以內容爲核心結合直播電商，這一模式早在2022年就有平臺開始探路。抖音電商在2022年宣佈升級爲全域興趣電商，開始大規模推進貨架電商，嘗試讓內容場與貨架場互聯互通。在過去一年，抖音電商GMV（成交總額）同比增長80%，其中貨架場景GMV佔比達30%。
最爲典型的例子還有小紅書，小紅書是以內容分享起家的社交平臺，在過去一年加速佈局直播電商業務。小紅書提供的數據顯示，今年6·18大促期間，小紅書電商直播間的訂單量爲去年同期5.4倍，店播GMV爲去年同期5倍。
當下直播電商已呈現出多元化的格局，不同平臺的直播電商表現形式、互動方式、營銷推廣和運營模式出現較大差異。Arthur Yu認爲，以內容結合直播電商，一是貨品要有競爭力，二是要有內容要有故事，“要通過直播把故事講得很好，這是未來直播電商結合內容發展的關鍵所在。”
“今年在直播電商高增速的情況下，我們看到的是行業在今年下半年和明年還會持續高速增長態勢，這也是寶尊對接下來業績能夠持續增長比較有信心的關鍵。”Arthur Yu展望道。
寶尊電商還表示，今年下半年將繼續以技術和數據爲中心，提升全渠道服務能力，並加大在人才培訓、可持續發展方面的投入，繼續秉持以客戶爲中心的理念，持續推進業務模式的創新，以更加接地氣的方式爲品牌創造價值。