beBit集團收購東南亞新創 TSUNAGO強化OMO與拓展市場

顧問科技業者微拓科技 （beBit TECH）今 （23） 日宣佈，母公司日本beBit集團全資收購馬來西亞新創企業TSUNAGO，正式拓展東南亞市場版圖。beBit集團將進一步強化多元市場的服務能量、線上線下顧客體驗、及以數據驅動的顧客理解能力，爲零售品牌提供OMO新價值主張。

TSUNAGO總部位於吉隆坡，以旗下體驗型「TSUNAGO Store」店舖架設服務聞名，利用AI技術進行店內顧客識別及顧客行爲分析，提供品牌線上融合線下（OMO）的行銷與銷售顧問解決方案。TSUNAGO客戶包括三越伊勢丹、馬來西亞知名電信供應商Celcom及餐飲連鎖店The Social。

beBit集團代表執行長遠藤直紀（Naoki Endo）分析，當前全球各行各業都在進行數位轉型，消費者期待企業提供線上、線下的優良消費者體驗，零售產業和電商領域對OMO 戰略的企業需求急速攀升。本次戰略性收購，將是beBit集團在原有科技產品中，延伸OMO服務能量及拓展東南亞版圖的重要里程碑。

TSUNAGO執行長Leo Tan表示， OMO趨勢在東南亞高經濟成長國家中表現明顯，企業積極導入數位技術與工具，藉由快速實驗和嘗試，提升顧客體驗效能。雙方合作第一步將聚焦新加坡及馬來西亞，並以此爲核心，輻射印尼、泰國、越南、菲律賓等其他市場。