北市戶政叫號查詢修理要1個月 民代不滿

民進黨臺北市議員鍾佩玲揭露，日前有民衆向她陳情，北市戶政叫號進度查詢系統，竟處於停擺狀況長達1周時間。（鍾佩玲辦公室提供／丁上程臺北傳真）

臺北市政府建置「叫號進度查詢」系統，減少洽公民衆等候時間，也能紓解公務機關大廳內的人潮，但民進黨市議員鍾佩玲接獲民衆投訴，北市戶政叫號進度查詢系統竟停擺長達1周，且經她詢問後恐要1個月才能改善，讓鍾佩玲痛批「讓人難以接受！」

北市府建置叫號進度查詢系統，用意是民衆洽公時，常遇到有不少民衆排隊，只能在現場空等，因此係統建置後，讓民衆可以知道要前往的公務機關目前等待人數資訊，以便選擇適合的時機前往。

鍾佩玲表示，日前接獲民衆投訴，北市戶政叫號進度查詢系統，竟處於停擺狀況長達1周；經向民政局瞭解，是該服務功能架在市府的雲平臺，各機關的等待人數都在雲平臺查詢，1周前區公所及戶政事務所已經發現功能停擺，並已向資訊局反映。

但資訊局給予答案是「處理中」，鍾佩玲向地政局詢問，才知道地政事務所的叫號進度查詢系統，也出現停擺狀況。鍾佩玲再向資訊局詢問，卻得到「因舊平臺IP回收問題衍生，有一些資安問題需再克服處理」的理由，告知民政局系統修復時程約還要1個月，「這樣的理由，恐難以讓人接受！」

她指出，臺北市長蔣萬安稱許資訊局長趙式隆是成功的「斜槓創業家」，不過若從企業經營的角度，公司內部系統轉換，導致部分對外服務功能停擺達1個月，是可以被接受的事情嗎？

對此資訊局迴應，爲提高資訊科技應用效率，考量資源分配有效性，2011年建置的「愛臺北市政雲服務」網站及其相關服務，已於2023年7月31日下線。

資訊局表示，針對議員反映的「叫號進度查詢」，原考量其使用率較低，移轉工作安排在7月底開始，但考量其對民衆的需求，同仁近日加班搶修，已完成資源移轉，這項功能也會保留在新系統，持續提供民衆服務。