長順稅務：稅費服務前移 助力園區發展無憂

今年以來，國家稅務總局長順縣稅務局緊緊圍繞職能作用發揮，全面把握產業園區是高質量發展的“承載地”、稅費服務新需求的“彙集地”的重要定位，紮實開展“稅費服務前移園區”專項工作，聚焦稅費訴求直聯快反，助力園區發展無憂。

徵納互動解疑答惑，有求必應。搭建“貴州長順縣徵納互動服務運營中心”，安排坐席人員專職值守，將智能便捷的人工互動融入稅費服務全過程，通過實時語音、視頻對話、屏幕共享等方式在線上即時爲企業答疑解惑、遠程輔導，實現企業“不出園區就能辦稅”。目前，“徵納互動中心”共計提供智能互動2319次，人工互動71次，服務園區企業佔比60%，通過視頻遠程輔導11戶園區企業辦理涉稅事項。

服務驛站集約處理，有求必應。在凱佐工業園區、鼠場工業園區、威遠工業園區分別設立“稅費服務驛站”，成立“服務前移工作隊”，將工作隊人員信息、聯繫電話、園區服務工作流程等在服務驛站進行公開和宣傳，打通訴求反映渠道。同時做好臺賬登記，對各園區收集的訴求事項全部歸庫管理。截至目前，園區企業訴求臺賬共登記有訴求17個，即時解決13個，聯合解決3個，上報運維解決1個。

一企一策定製服務，未訴先應。立足園區創新型中小企業、專精特新中小企業，重點實施“一企一策”定製式稅費服務策略，根據企業的需求和特點，提供“一對一”定製式的稅收服務策略，實現減稅降費政策“精準滴灌”，稅費紅利“應享盡享”，助力企業發展行穩致遠。今年以來，累計實施“一企一策”精準服務企業42戶。(陳春麗、樑江明)