充電25分鐘佔位費160元 新能源車車主一怒之下投訴

【智車派新聞】最近，有車主在@黑貓投訴 平臺上反映，國慶假期在浙江某服務區充電25分鐘，被收取160元的佔位費。與此同時，一些充電站在收取超時佔位費的告知環節，存在公示信息不全、收費提醒不夠等問題。

新能源車充電（圖文無關）

對於這種情況，業內人士提出了幾點建議。首先，提升充電樁價格和服務的透明度至關重要。應該對各類充電樁的小程序和APP進行統一監管，確保電費和服務費清晰明瞭，避免消費者在不知情的情況下支付高額費用。此外，地方政府也應將充電樁納入城市基礎設施範疇，明確規定充電基礎設施建設和運營中的職責分工、公共充電網絡佈局、服務平臺建設以及安全運營維護責任等問題，從而更好地保護消費者的合法權益。

除了佔位費的問題，“退費難”也是目前反映最突出的問題之一。一些充電企業在處理退費請求時，往往給出各種各樣的理由來推諉。例如，有的企業利用“申請退費”的程序設置障礙，導致消費者因嫌麻煩或誤以爲費用會自動退還而放棄申請；有的則在系統中故意設置複雜的退費流程，侵害消費者權益。更有甚者，直接設定“霸道條款”，拒絕退費，讓消費者感到無奈。

此外，還有一些充電設施與停車場深度綁定，通過提供極低的電價吸引車主前來充電，然後收取高額的停車費和佔位費。這種做法雖然表面上看起來是爲車主提供了優惠，但實際上卻是在變相增加消費者的負擔。