當塗:“流動辦公桌”讓服務零距離
四張整齊排列的桌椅,桌面上放置着宣傳單,一幅醒目的“便民服務”主題橫幅在微風中輕輕飄揚,靜候着前來諮詢的居民。當塗縣姑孰鎮東大社區的“流動辦公桌”如期“亮相”大成坊一村小區的健身廣場。每週,東大社區都會聯合公安、司法、醫療等多個部門,將服務窗口前移至居民家門口,以實際行動踐行“爲民服務零距離”的承諾。
“真是太好了,下樓就能找到社區工作人員,反映的問題解決得也快!”家住大成坊二村的李阿姨,帶着家中廚房天花板的滲水難題,焦急地向流動辦公桌前的網格員陶雅麗求助。陶雅麗立即聯繫了小區物業,物業水電工第一時間趕至李阿姨家中,排查出水管的滲水點,並進行了修復,不到一小時便解決了問題。“這樣的服務,真是暖到了我們心坎裡!”李阿姨滿臉笑容地說。
一張張“小桌子”,承載的卻是“大民生”。本週的活動一直持續至傍晚6點,共辦理業務46件;涉及養老認證、醫保繳納等;記錄居民反饋問題14項,涵蓋物業管理和文化活動需求;同時,向200餘人次宣傳了垃圾分類、反電信詐騙等知識。
“雖然社區黨羣服務中心設有‘一站式’服務大廳,但主動走出辦公室,走進居民中間,才能真正拉近與大家的距離。”當天帶隊“擺攤”的社區黨委副書記劉相蓮說,流動辦公桌的設立,旨在讓服務更加貼近民需,提升居民的幸福感與獲得感。
“羣衆在哪,服務就跟到哪。”這不僅是一句口號,更是東大社區每一位工作人員的行動指南。姑孰鎮將繼續推廣“流動辦公桌”這一服務模式,拓寬合作渠道,聯合更多共建單位和社會團體,不斷深化代辦服務,暢通民意反饋,努力成爲居民心中最貼心的“鄰里守望者”。(楊應林)