“點對點”大走訪，電力服務零距離

爲了積極宣傳公司用電政策，深入客戶家中瞭解客戶用電需求，提供技術支持和服務，5月28日，國網冠縣供電公司工作人員深入客戶家中，發放網格經理服務電話，張貼便民服務卡，發揮網格經理服務的“第一人”作用，以“點對點”跟蹤服務的形式提供上門服務，對即將迎來的夏季高溫送去一絲清涼。

工作人員走訪客戶時，對用電設備開展用電檢查，幫助客戶排除安全隱患，對私拉亂接、過負荷用電等現象進行重點檢查，及時指導客戶做好隱患整改，依據客戶不同的用電特點，爲客戶提供用電方案優化建議，手把手指導客戶安裝並使用“網上國網”APP辦理用電業務，讓客戶真正享受到“指尖上的電力服務”。

下一步，該公司將繼續強化服務意識，提高服務質量，建立健全優質服務常態化運行機制，同時加大現場檢查力度，提升線路及設備供電可靠性，提高客戶滿意率。（王尚磊 楊丹）