第三輪 銀行無障礙訪查 下半年啓動

圖／本報資料照片

身障者適用的ATM比率變化

金管會19日表示，下半年將啓動第三輪銀行無障礙設施訪查，預計將訪查12家銀行。據銀行局統計，輪椅族使用的ATM佔比已達95％，但機器符合輪椅族使用，設置環境可能不適合身障人士進入，若機器與環境皆符合的佔比，則下降到85％。

金管會從2022年起展開金融機構無障礙設施訪查，2022年先完成10家國銀、郵局的訪查，去年再完成11家銀行的訪查。銀行局主秘侯立洋表示，今年下半年預計啓動第三輪訪查，將訪查12家銀行，今年訪查完後，39家銀行扣除3家純網銀、輸銀、花旗銀後，等於34家銀行與郵局全面都訪查過一輪。

據銀行局統計，截至2月底止，全臺提供給輪椅族使用的ATM共3萬1,297臺，佔全臺整體ATM機臺3萬2,926臺的95.05％，視障語音ATM則共有4,113臺，佔比僅有12.49％。

銀行局官員表示，主要是視障語音ATM的汰換成本高，就目前訪查來看，有的銀行是全臺分行都至少有提供一臺視障語音ATM，有的銀行則是主要針對捷運站、火車站等交通方便，或視障朋友常活動的地方，來逐步汰換。

不過，過去曾有身障者反應，因部分大型銀行的ATM多是設置在便利商店，就算是ATM機臺設計可方便輪椅族使用，但便利商店可能因爲店面狹小、貨架擁擠等，輪椅族根本無法進入商店中使用，分行又離家或公司太遠。

侯立洋表示，有請銀行盤查，除機器符合規格外，使用環境上也要符合身障者的使用，據統計，機臺、環境同時符合給輪椅族使用的ATM臺數共2萬8,010臺，佔整體ATM機臺數爲85.07％；環境與機臺皆符合的視障語音ATM則有3,598臺，佔比10.93％。

銀行局強調，銀行公會每半年會與身障團體討論，身障團體也會隨時反映哪一家銀行或分行，輪椅族根本上不去，銀行局或銀行公會接到相關反應後，也會請銀行儘快改善。