點數經濟圈客 零售業駁火

零售通路會員點數經濟概況

「點數經濟」當道，成爲零售業者的新兵家必爭之地，超商、超市來勢洶洶，全家、全聯的電子支付服務這個幾個月陸續上路，百貨業者不甘示弱，尤其接下來週年慶即將開跑，包括遠百、SOGO、新光三越都大打回饋牌。

「通路爲王」，過去零售業比拚以實體店的家數規模論高下，但隨着雲端時代來臨，零售業經營重點轉向O2O（線上線下整合），各廠家紛紛推出電子支付、發送點數經濟等方式來圈客，並且積極擴大生態圈的布建。

其中超商、超市業者走得快，包括統一超、全家、全聯皆已先後推出電子支付服務，全聯的「全支付」9月上線，短短10天下載量破百萬，會員累積速度打破紀錄。超商雙雄統一超、全家也分別有icash愛金卡和全盈支付，目的希望擴大生態圈的布建，強化會員黏着度。

百貨業者也積極備戰，遠東集團旗下Happy Go Pay，囊括旗下SOGO、遠百、愛買等零售通路品牌，第三季大打綁卡回饋，單筆支付即有5倍點數贈，外加滿額禮，收到不錯效果，助力遠東零售事業行動支付的生態圈瞬間擴大。接下來配合週年慶檔期，打算再出招推升市佔。

新光三越主管則指出，電支只是多元支付的其中一環，新光三越透過旗下Skm Pay，綁定各家銀行皆可支付。他認爲，點數經濟最重要的其實是其背後的消費價值，百貨點數與超商、超市等民生通路點數不盡相同，如新光三越的生態圈平臺，除購物，還能提供會員所需旅遊、娛樂、看展、看電影、看秀等服務及優惠，提供更多元的點數使用情境。

對於超商、超市、百貨等零售業者而言，切入電支市場，優勢是本身就有龐大的會員基礎，成爲最佳後盾。但如果要進一步突破，還是要想辦法擴大生態圈，讓點數回饋能夠更多場景應用，並提高支付價值，才能在這波全新的電支紅海中殺出一條血路。