東航,你可長點心吧,我所有的坑爹飛行都和你有關
上班族的寶寶們,一年最幸福的時刻馬上到來,年底工作再苦逼,好歹有個年終獎作爲小安慰。
年底辦公室加班太心酸?誒呦,人就是怕比較,想到小編的一位“美女”同事,聖誕夜還要奔波在天寒地冷零下十幾度的大東被,想想就覺得很幸福呢。
聽說往返飛機是東航,送她一個神秘的微笑,接下來槽值又將up,畢竟她將面對的中國民航界老司機,傳說中的資深炮火集中營。
總部位於上海的東方航空(簡稱東航),號稱中國四大航之一,除去國字號老大國航外,東航在航空市場上的地位不可小覷,然後當我們搜索東航時,一派和諧的背後,滿屏的用戶吐槽着實令人無比尷尬。
想想都很佩服東航客服和小編的抗壓能力,但或許是高估了對方的責任心,不回覆、不知道、不確定對於這樣一家公司,的確是萬能法寶,誰讓你上了它的飛機呢,誰讓這是在口水聲中越挫越勇的東航。
關於“東航”飛行體驗,小編隨機詢問了一位朋友,結果得到了如下回復(微笑臉)
所謂佛系,難道就是年輕人搞虛無的看淡人世的樣子?呵呵,下一次你還是不得不繼續坐,因爲國內航線上就這麼幾家啊,就這麼幾家啊,就這麼幾家啊!擁有穩定的客源,它怎麼會有改善服務的動力呢?你還有更好的選擇麼?你能怎樣?呵呵、吐槽和成佛的背後,內心戲卻是崩潰……
遇上準點才神奇的東航,小編寧願堵在高速公路,至少還能慢慢移動。
對於飛機延誤已是家常便飯的東航,至少能給我們這些機場苦逼狗好一些的待遇麼?絕大多數時候,航班延誤,乃至取消折騰的不僅是時間,而是錯過約會、工作導致的損失,用金錢怎麼衡量呢?官方回覆去機場打車報銷,還要提供發票,一大堆流程,給我的補償是100多元?花費了如此多時間和精力.......原來再東航眼裡,客戶的時間這麼的廉價。
相比很多家航空公司,東航的休息室和經濟艙,簡直堪稱廉價旅館,好歹貴爲三大航之一,能不能安個電視,配好一些的餐飲!“現在坐飛機一聽到什麼雞肉飯、牛肉麪就覺得難受”,經濟艙餐食基本都是湊合吃的。
在國際航線轉運途中託運LV包,那這位乘客真得自認倒黴,雖然東航不太靠譜,雖然這事雙方都有責任,但只賠300元,確實有些………,尤其是投訴多次纔得到的回覆,貴重行李一定要隨身攜帶,乘坐東航時,更要切記小心再小心。
難道這也要吐槽,真有些替東航爸爸感到委屈,當吐槽某品牌變成全民日常習慣和閒暇談資時,以這樣的品牌宣傳方式深入人心,小編也是佩服的五體投地,偌大國企的文化和管理真是666。
飛機晚點、服務態度差、環境略簡陋無非是顧客的體驗差一點,吐槽也無傷大雅,但如果航空公司把人命不當回事,那簡直就是惡魔在身邊,不僅僅是直觀感受,而且從客觀數據上看,東航給人的印象就是槽點滿滿,最令人詬病的核心就是事故多發,可不要以爲死人才算事故,飛機上天,搭的可是幾百條人命,誰也不想上演好萊塢大片的亡命逃生。
資料圖
近期媒體爆料的一次是:9月4日,東航武漢公司B737-800/B-7031號機在溫州機場發生擦機尾事件,構成一起運輸航空嚴重事故徵候。
嚴重事故徵候即跟事故只差一線之間,這是偶然,但也是必然,今天不發生明天也可能發生,量變總會積累到質變,其背後所反映的現狀也是觸目驚心。
2016年10月11日中午的虹橋機場的這三秒鐘時間,讓中國民航的飛行安全天數險些停在2240天,更有可能使得幾百人喪生。這場東航虹橋機場跑道入侵事件即使過去2年,但還是讓人驚出一身冷汗。
一架東方航空A320飛機(MU5643,上海虹橋-天津)在虹橋機場執行起飛過程中,發現另一架東航的A330飛機(MU5106北京-上海虹橋)航班正準備穿越跑道,A320機長判斷後決定繼續起飛,從而避免了一起兩機相撞的嚴重事故發生。
事故的背後有太多潛在的隱患,大衆只是作爲花錢的顧客,航空安全的高壓線還得靠他們的制度來完善,安全方面如果有明顯的問題,早就應該被不計投入地解決,不可能讓業內業外周知,外人只識表象,面露難以掩飾的慘色,八成已病入膏肓。
同樣是發生在2016年,東航在康定的嚴重症候事故更是令人啼笑皆非,一架飛機差點沒了,幾乎就是尹春空難的翻版,人命在他們眼中真如兒戲,沒有死人,東航真應該燒柱高香。
但願這樣的畫面不要發生,不管是在中國,還是世界,溫州動車事故給高鐵動車大躍進的時代劃了一個敗筆,也響了一個警鐘,航空事故的危險性更甚,但願中國航空的安全飛行記錄保持下去,也希望東航可以正視這些問題。
以上內容屬於小編的吐槽,有調侃,有不滿,有失望,也有憤怒,初心只有一個,無論出差還是遊玩,每個人都可以有一個愉快的飛機體驗,聖誕節吃個小蘋果,祝來年平平安安。
至於東航,小編只想說: