獨/World Gym再爆爭議!已賠錢解約又接欠費通知 臺中男怒了

記者遊瓊華/臺中報導

知名連鎖健身品牌「世界健身World Gym」再傳爭議,臺中大甲一名張先生投訴,母親在多年前加入World Gym大甲分店,只待了一年就離開,但館方屢屢來電聲稱母親未解約成功,要求繳清費用,事後發現竟然是業務員收了錢,卻沒幫母親終止會籍,質疑World Gym用此養套殺方式欺騙老人家,事後被拆穿卻通通推給已離職的員工。

▲World Gym大甲店遭民衆投訴,已經前往賠錢終止合約,卻屢屢接到館方通知前往繳清退費。(圖/記者遊瓊華攝)

World Gym總公司對此迴應,經公司查明,此個案乃因員工未完成會籍終止文件之登載,導致再次通知;造成會員及其家人困惑,已說明釋疑。

▲World Gym近幾年快速展店,卻屢傳消費糾紛,甚至獲得臺中市法制局認證爭議最多。(圖/記者遊瓊華攝)

根據法制局統計,今年從1月1日到9月4日,市府接到健身中心被申訴案件共186筆,但是世界健身的被申訴案件數就佔了將近一半、達到84件,相較於市佔率第二的健身工廠,整整高出12倍,「是除了倒閉的業者以外,被申訴案件數最多的健身中心。」

張先生指控,年邁的母親約莫在2021年時加入World Gym大甲分店運動,但合約滿一年之後,2022年即因搬家未再回健身房運動,但2023年接獲健身房通知母親欠費未繳,被要求須前往解約,他與母親遂於2023年11月19日晚間前往大甲店,並支付現金近4000元辦理解約。

張先生透露,去年底解約之後,原以爲一切落幕,沒想到今年8月又多次接到World Gym電話,指母親未解約、有欠費,他在電話中多次解釋已經解約但對方不接受,一氣之下遂到World Gym大甲分店與店員理論,館方纔說,已經解約成功,是員工疏失。

張先生不滿,事發之後總公司將所有過錯推給業務員,指2023年業務員收了解約金4000元卻沒登錄會籍終止纔會鬧烏龍,痛批「總公司不管是教育訓練、流程控管通通出問題,每次去解約都要付一萬多元,如果只有老人家自己去,可能會被話術洗腦,傻傻地繳錢,不知道有多少人受害」,質疑World Gym以此方式坑殺消費者。

臺中市消保官康馨壬提醒,消費者若臨櫃解約,記得拿副本留底,如果無法取得,也最好拍照,以證明終止契約成功,或是請業者透過APP或Email方式發文件證明,且終止契約之後,消費者就不必負有繳費的義務。