World Gym爆違法爭議！半年80件申訴　消基會提6大控訴

▲消費者陳小姐出面投訴World Gym。（圖／記者曾婉婷攝）

記者曾婉婷／臺北報導

在臺灣擁有高名度的World Gym世界健身俱樂部‎，今天（6日）被消基會開記者會公開控訴，爆出6個月高達80件申訴，其中教練課程契約更發現三大NG，明顯違法。對此，World Gym則提出迴應反擊。

消基會表示，World Gym爭議事件不斷，最近半年臺北總會就接獲逾80起申訴案件，其中24件與「教練課程」相關，佔World Gym全部申訴案件比例的3成；其中「一對一健身教練課程」最具消費爭議，共遭到6大控訴，如教練換不停且流動率太高、教練時間難喬、教練授課鬆散、不滿意欲退費卻要繳20%違約金、因身體虛弱欲退費卻有效期限已過；以及教練課程仍在進行，但健身房會籍已到期，但業者以無會籍無法上教練課爲由，迫使消費者花錢延長會籍。

其中一位投訴的臺南K先生表示，當初購買了3到4種課程，約花了120幾萬，但當初購買時，對方沒講到有效期限的問題，且客服也告知他是陸續購入不必擔心有效期限，不過後來才得知合約將在明年1月到期，所以不能退費，並得在半年內把1014堂課程上完。

另一位投訴的陳小姐則說，自己花了十萬元買72小時課程，但當初買的時候，對方沒有告知有效期限；以及買一對一教練課程，當初那位教練離職卻沒有安排下個新教練，導致每次她去運動時都有新的教練來推銷，讓她感受不舒服想退費，才知道要付20%違約金，甚至業者最後還告知有效期限已過，根本無法退費。

消基會指控World Gym教練課程契約有三大NG。首先，該契約第一條明訂課程方案不可出售予第三人，但根據《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》，消費者可以在知會業者後，將個人教練課程讓與第三人，且業者不得收取費用。另外，在教練課程有效期限過後，不能申請退費，但消費者若因身體狀況不適合使用健身器材，應有權隨時終止契約，拿回剩下課程的費用；以及消費者若因教練換人而欲解約，業者不可要求消費者繳交違約金。

對於消基會指控，World Gym官方迴應澄清，其實並無限制轉讓，只是不允許消費者自行販售課程給第三人，擔心造成不必要糾紛；而消費者若因個人因素無法於有限期限內使用課程，也可申請延長使用。至於教練課程同樣於有效期限內，消費者指定教練若皆無法提供服務時，可申請契約終止不收違約金。