Evernote血淚史 根本是《從0到1》真實版
圖、文／36氪
成立於2008年的Evernote，幾乎是完全按照彼得·泰爾《從0到1》裡所描述的，走過一條典型的創業公司荊棘之路：先是因爲一個極佳的理念和突出的技術，成爲明星創業公司，再經歷公司戰略上的搖擺，短時間內的員工數暴漲繼而又裁員，爲了挽救業績更換CEO，掙扎着走向盈利。
跟許多野心勃勃的獨角獸公司一樣，Evernote想做的是百年老店，起碼它已經走過了第一個10年。目前Evernote在全球有360多位員工，中國區的員工有40多位。跟矽谷其它明星公司，比如Facebook和Twitter相比，這個規模遠不算大。這也是爲什麼在很多人的印象裡，Evernote還是一家掙扎在盈利線上的創業公司。
Evernote一度想要通過做線上商店掙錢，比如賣85美金五雙襪子。這家公司顯然錯誤估計了自己的核心競爭力和用戶對品牌的忠誠度，好在最終它還是回到了正軌。按照Evernote創始人斯泰潘·帕奇科夫（Stepan Pachikov）所設想的，作爲知識管理工具，Evernote應該有三層功能，一是記錄過去，二是讓現有資訊之間產生有機的關聯，成爲一個系統，三是培育出新的創想。
藉助全球2億使用者的筆記上傳，以及在深度學習和人工智慧方面的技術研發，Evernote如今終於走到第二步，建立跨類別的知識網路。基於自然語言學習和圖片內容的識別技術，除了讓現有資訊很好地關聯起來，還可以進行深度搜索和推薦。
36氪和Evernote 全球CEO克里斯·奧尼爾(奧尼爾)、印象筆記中國CEO 唐毅聊了聊，關於他們對中國市場的看法，以及風波過後的Evernote是否真的那麼「慢」。
以下爲採訪實錄，經36氪整理編輯
36氪：大約在兩年前，Evernote走入了一個明顯的低谷。換CEO、裁員、業績下滑，這兩年內，你們的聲量明顯比之前小了很多。
奧尼爾：Evernote是矽谷第一批獨角獸公司，也是其中非常有代表性的一家。它設置了一個非常高的起點，大家對它有一個非常高的期待值。再加上中美這兩年技術媒體交流比較多，大家會非常頻繁的去看你有沒有很大的進展。但技術的發展需要有一個量變與質變的過程。整體來看，印象筆記一直在發展，使用者一直在增長，只不過增速沒有達到外界的預期。
36氪：那麼這兩年你們主要做了哪些事情？
奧尼爾：我們的創始人最初想把印象筆記作爲一個大腦的外掛，所以我們在很多方面會強調大腦的記憶性。如果你記不住太多東西的話，需要第二大腦來說明你記憶更多的東西。在這個願景的基礎之上，我們已經走到了第二步，在現有的資訊之間建立關聯。
最近我們會和Siri進行了一些整合，基於現有的一些非結構化資料，進行機器學習和人工智慧，讓現有的知識形成一個全新的神經網路。
36氪：跟兩年前不同，現在你們在中國的對手變得越來越多，譬如大公司體系裡的產品有道雲筆記，創業公司的產品有石墨文檔，這會讓你們感覺到越來越大的危機感嗎？
唐毅：我們對自己的定義跟這些產品不太一樣，會更強調背後的神經學習網路。印象筆記最初創立的時候其實是給蘋果做圖片類文字識別的外包，就很擅長在非結構化資料中進行提取和再整理。單純的做一個存儲的設備是不具備這樣的基因。
36氪：在智慧音箱方面，爲什麼第一個合作伙伴選擇了小米？論技術的話，科大訊飛和阿里的技術應該也不弱。
唐毅：小米關注度更多，而且只賣299元，銷量非常大。就軟體來講，我們還是希望能夠服務到更多使用者，積累更多的資料，以說明我們更好地改善機器學習。
36氪：你們跟小米談了多久？
唐毅：小米的智慧音箱第一版推出之前我們就開始探討進行合作，第二版就可以支援印象筆記。但集成是一個過程，不是一次性的，任何一家的語音產品都是在進步優化的。語音是內容產生和輸入重要途徑，從合作者的角度，進入我們平臺，首先是輸入資訊，未來更深入會進行輸出分享。
36氪：2017年以來，中國科技圈很多人認爲短視頻是未來人們消化內容的主要形式，因爲它的信息量更大。所以譬如快手、今日頭條都在發力短視頻內容，也在發展對視頻的抓取和分析技術。你們所做的深度學習會對這塊有所側重嗎？
唐毅：我們資料的結構特點是，根據使用者的使用習慣，不管是在個人和專業工作者、專業工作團隊場景下，所希望的資料格式和形式來記錄、分享、抓取、協作等等。這個就是非結構性和結構性資料之間的區別。我們覺得資料格式是無需爭論，沒有意義。用戶在這個場景下，他習慣用什麼格式，Evernote都可以處理，沒必要說視頻纔是最有價值的。
我們的獨特性是在我們這個平臺裡可以看見一些趨勢，比如中國8億條筆記裡有兩億條都是微信存入的。微博微信的使用者通常保存內容是在早晨7點到9點，知乎、得到這些高峰是出現在晚上10點至11點。可以看出某個平臺是偏碎片化資訊，使用者可能就在早晨上班路上讀。但是需要深度閱讀的內容，還是會留到晚上。
36氪：Evernote現在的用戶有多少？盈利主要還是靠付費用戶對嗎？
奧尼爾：Evernote在全球有2億多用戶，過去兩年付費用戶增長了兩倍以上。B2B的業務佔15%－20%左右，未來這個佔比會大幅度的上升。
其中中國用戶超過兩千萬，付費用戶增長更快，也是兩倍多的用戶增長。中國to B的市場與全球市場會有一定的區別， 如果全球的to B付費用戶佔比是15%－20%，中國的還要略低一些，但是差距並不大。美國免費to B的市場非常少，而中國的這類產品還是有的。
36氪：從創立之初，外界通常認爲 Evernote定位的是高端用戶，你們如何定義自己的用戶?
奧尼爾：專業人士、高收入、高教育程度、進取心強、自我管理能力很強，由此帶來的高活躍度和高付費率、高協作度，這些都是全球用戶的一些特點。在中國會有一些不同，中國使用者資料的收集量和筆記的數量要更多，分享得也更多，更加活躍。
唐毅：我們認爲中國的產品形態和技術應用可能比全球要再快一些。中國互聯網市場正在經歷一個非常大的變革，毫無疑問是全球科技創新的第二極。我們現階段特別需要能夠在產品上體現過去五年裡的科技變化、用戶使用體驗的需求變化、業務模式的變化、整個生態環境的變化。
核心功能做好了，產品的使用率一下就上來了。我認爲要從產品經理而不是市場經理的角度考慮問題。
36氪：所以說，比起讓更多的人去用Evernote，更好地解決現有的這批用戶沒有解決的問題，纔是更重要的嗎？
唐毅：不矛盾。我認爲最好的就是服務好現有的使用者羣，讓他們去告訴朋友，Evernote已經發展了。我們之前一直安靜，因爲我們覺得有很多的機會來提高現有產品。你做好產品就能吸引到更多的使用者，既要挖深也要一直拓寬。
36氪：能舉一個你們隨着中國的科技環境而改變自己的例子嗎？
唐毅：第一，中國團隊是直接向CEO彙報的；第二，中國是一個完整的團隊，服務都是在本地的，我們有相當的自主權來做很多的事情。
36氪：就營收來講，中國是美國本土之外最大的市場嗎？
唐毅：中國在任何一個指標下面都是Evernote排在靠前的市場。印象筆記中國也將在未來進一步本土化，更好地服務中國知識工作者。