房市仙拚仙 仲介最怕你提的六種關鍵字
不少人對房仲業務會有着「能說善道」的刻板印象,甚至多數業務員也以不被客戶問倒自許,不過,《ETtoday東森新聞雲》實際採訪10名入行5年以上的房仲後發現,其實當他們聽到某些關鍵字時,多數人當下都還是會捏把冷汗,一名高職畢業,退伍後已在大安區打滾近10年的陳姓房仲就說:「有時候,客戶提到一些關鍵字,根據經驗,我們就知道不妙了。」
「門、窗方位」,陳姓房仲提到,當客戶問起房屋門、窗方位等問題,通常只是開頭,後續常常還有主臥房相對位置、路衝、壁刀、剪刀煞等問題,自己常常被問得左支右絀;至於最讓人提心吊膽的狀況,則是好不容易說服客戶出價,對方回頭卻補上一句要請風水師父到現場看屋,「那個我們真的只能碰運氣了,因爲也有聽過某些老師其實會收紅包,你(房仲)要給錢,纔有方便。」
「請朋友來看」,內湖區的王姓房仲說,不少家庭買房,會先派時間較多的人看屋,因此可以理解後續帶「家人」再看一次的舉動,但實務上,某些客戶會要求帶朋友再看一次,此時,這些「朋友」絕非善類,多數會在房仲面前嫌東嫌西,真正目的則是砍價,「因爲後續我們還要服務,客戶通常不想傷感情,多半就是借刀殺人,這些人講話通常比較難聽,反倒是客戶常常還要出來打圓場。」
▲買房先問風水師的狀況也困擾不少房仲。(示意圖/東森新聞)
「別家房仲說」,中正區的張姓房仲指出,仲介工作必須在買、賣雙方之間協調,實務上常常得預留一手,若一次把籌碼(屋主底價)全壓了,買方多半隻會當作談價「起點」,但有時客戶會提起自己當下也和其他房仲接觸,此時,便是在警告仲介「別想再保留」及「你(仲介)服務費自己看着辦」,總而言之,就是要再砍價。
「聽管理員說」,張姓房仲也分析,大樓管理員和房仲之間的關係相當微妙,既可以是合作伙伴,告知一手訊息,也可以是最強敵人,一口氣打消客戶購屋念頭,各大樓狀況則是因人而異,「有些管理員根本就是仲介,當管理員只是個幌子,可以跟住戶打好關係,這些人甚至會搶你生意,另外一些則是要看你的『心意』辦事,原則上,房仲跟管理員拜碼頭是免不了的。」
「暫時先停賣」,另一名士林區的陳姓房仲提到,該關鍵詞彙多半出自屋主口中,但根據經驗,此時很可能代表同業已經找到買方,雙方正準備簽約,「雖然說是暫時,但我們大概都知道發生什麼事,其實我們很不樂見,因爲池子的水就這麼多,好房屋每賣一間,市面上就少掉一間,服務費被人賺走,你就沒了。」
「能不能貸九成」,松山區的張姓房仲坦言,這類客戶近年已經減少很多,但不時仍會聽見,他認爲,這些買方多半不是房市老手,資訊仍停留在「遠古時代」,強調平時房仲口中的銀行估價、貸款成數,只能當作參考,實際核貸條件必須看買方個人財力狀況,「你想想,今天如果是郭臺銘想買房,銀行搞不好超貸也要做,爲什麼?因爲他是郭臺銘,這種小錢一定還得起,給方便只是打關係。」