廢文比產品文還好圈粉？年輕人創業「社交電商」搏感情心法大公開

▲東森社交電商高峰會 王令麟霸氣喊「成爲臺灣直銷第一名」。(採訪撰稿／記者黃棱涵；攝影剪輯／記者謝盛帆)

▲2019年第三次「東森社交電商大會」除了集結來自東森全球新連鎖事業的經銷夥伴，同時也請來經營自媒體有成的年輕創業者到現場，和在座夥伴分享時下最in的「社交電商」概念。（圖／東森全球新連鎖事業提供，以下同）

記者萬玟伶／臺中報導

2019年第三次「東森社交電商大會」12月28日（六）於臺中金典酒店盛大登場，近千名會員擠滿現場，都是爲了更加了解新興的「社交電商」而來！現場除了集結來自東森全球新連鎖事業的經銷夥伴，同時也請來經營自媒體有成的年輕創業者到現場，和在座夥伴分享時下最in的「社交電商」概念，並且帶來如何與粉絲建立良好互動、緊密連結的超強密技，將人脈變成錢脈！

此次大會特別邀請現爲東森新聞雲記者，同時也是PetitV創意總監的黃棱涵分享她的「社交電商」密技，潮世代的網路語言與心理，大大刷新與會夥伴的認知！到底「社交電商」的第一步該如何開始？黃棱涵分享，由於她的銷售客羣鎖定年輕人，因此選擇時下正夯的IG做爲她的電商平臺，「IG上有許多功能，可以幫使用者快速拉近與粉絲間的距離。像是限時動態、hashtag就是社交電商的行銷利器！」

在限時動態上，黃棱涵歸納出幾個重點，第一是「廢文比產品文還重要」，因爲如果限時動態每一則都是產品文，粉絲一定很快往左滑，甚至完全噤聲、不迴應。第二是「跟上流行時事」，當別人有、你沒有就落伍了，所以當人人都在媽祖託夢時，限時動態跟上話題，就能讓粉絲會心一笑。第三是利用「IG內建功能」，不論是投票、QA，都能夠快速跟粉絲互動，甚至瞭解粉絲想法。

▲152公分小隻女黃棱涵創立「PetitV」，專門爲小隻女選擇適合衣服，並分享穿出黃金比例的撇步。

黃棱涵也分享近來她使用IG推廣自然美新品牌Angelita，「介紹產品特色時，讓皮膚變白、變嫩太基本了，我的切點就用仙女，粉絲一看到就會自己聯想到『仙體發光、水嫩亮白』。導購連結的稱呼也很重要，如果用『點這裡、看這裡』那大家真的是不會看，我下的是『想變仙女走這邊』，就能瞬間提升大家好奇，願意點進去。」

近來黃棱涵也在臉書FB成立「PV閨蜜交換日記」，跳脫自己是社交電商的身份，成爲每一位粉絲的「閨蜜」！她不時會以網美景點、追劇日常與兩性感情開啓話題，也會分享新品、預購、特賣情報，甚至反過來詢問粉絲是否有推薦的單品，在一次次互動中形成粉絲的歸屬感，以「社交電商」來說，不僅得到了粉絲朋友、成就感，最後更能發大財。

▲同時也是主持人、部落客的小孟，在東森新聞雲擁有4年社羣經驗。

在東森新聞雲擁有4年社羣經驗，同時也是主持人、部落客的小孟也表示，自媒體的時代來臨，而如今更成熟的互聯網生態系，更進一步帶動網紅經濟的崛起，「社交電商」也因應而生！

熟悉社羣操作的小孟表示，很常看到PO想要加入導購，底下總是會放一堆連結，想盡可能地向粉絲介紹商品，但小孟發現，這個方式其實容易讓粉絲疲乏，或是造成「選擇障礙」，不知該點哪裡後，乾脆忽略滑掉，「簡單反而是最難的，因此建議如果要導購，連結儘量不要放超過2個。」

此外，小孟也提醒，在這個時代想被人關注，一定得要有「好的內容」，就像總裁王令麟總是說的「Content is king」，現在一支高清影片可能比不上一篇畫素模糊但出糗有趣的影片。同時更要塑造自己的風格「用你的方式說故事」。近半年開始經營YouTube的小孟頗有心得，「YouTube經營一定是未來很重要的經營方式，如何以不同創意包裝產品真的是未來趨勢。從現在開始如果要經營自己的社交電商平臺，建議大家要先自己拍出一個sample，做爲行銷自己、讓更多粉絲認識你的利器。」

大會上，可愛的黃棱涵與小孟也帶來「開箱Angelita」的簡易影片，只見兩個可愛model坐在鏡頭前，從閒聊自己日常的保養秘訣開始，隨手帶出Angelita的5種經典產品，從洗顏慕絲、去角質凝膠、竹碳面膜到面霜，一個個開箱試用，邊聊起自己使用產品的方式，同步也帶出效果，順暢的影片一次看完，既好看又馬上對Angelita有了全新的記憶點，讓現場的用戶夥伴瞬間瞭解「踏出社交電商的第一步」真的不難！

▲黃棱涵與小孟在大會上帶來「開箱Angelita」的簡易影片，現場並直播送出黃棱涵設計的小贈品。

最後，兩人也鼓勵大家拿起手機動起來，「沒有開始，成績就永遠是0，甚至從失敗中學習的機會都沒有。不知如何開始，不妨多多複製學習，就能找出自己的路！」