封面評論｜燃氣亂象頻發：整改須動真格，切實保障民生

李茂佳/文

剛剛過去的週末，重慶市市場監督管理局發佈“情況通報”稱，2025年1月以來，有市民陸續反映重慶燃氣集團收費異常。重慶市市場監管局、市經濟信息委迅速成立調查組，深入開展羣衆反映問題調查覈查，督促企業受理辦結投訴7198件，入戶覈查用戶1073戶，分析數據2.4億條。

而這些問題的暴露，距離重慶燃氣集團上一次被市民投訴、輿論批評、責令整改尚不足一年。

重慶市市監局在通報中明確指出，重慶燃氣集團未深刻汲取教訓、整改不力，擬給予從重處罰——處罰金共計810萬元。同時，成立專項工作組入駐該企業，開展爲期3個月的專項整治。

一家專營公用事業、關於民生的國有企業，以如此形象反覆出現在公衆面前，顯然讓廣大市民對其失望透頂，也嚴重透支自身的聲譽。

水電氣，一點一滴與民生緊密關聯。在此前的調查中，重慶燃氣已暴露出抄表週期混亂、違規估抄錯抄以及抄表力量配備不足等多個問題，凸顯出企業內部管理的鬆散與無序，亦實實在在地侵犯了消費者的合法權益，讓市民們在日常生活中無端承受經濟損失。看似每個家庭多收幾分、幾毛錢，但匯聚起來就是一個龐大數字。

在一般公衆心目中，央國企擁有最優質的資源，在相當多的行業領域裡具有獨佔性，理應成爲具有高度社會責任感的“良心企業”，但重慶燃氣一而再地出現收費亂象，這樣的作爲已不僅僅是在漠視廣大市民的合理訴求，更是對政府監管權威的公然挑戰。

這句話深刻體現出，讓人民生活幸福是“國之大者”，國家的各項工作，都要以實現人民的幸福生活爲根本出發點和落腳點。

值得注意的是，在重慶燃氣兩次侵害市民權益時，重慶市委、市政府都高度重視，要求相關部門迅速行動，成立調查組深入覈查。很顯然，這種不護短、不遮醜的做法，肯定有利於保障市民的訴求，有利於問題的解決。

但是，對重慶燃氣集團來說，必須把整改責任落實到事、落實到人，不能停留在表面、搞應付過關。以整改爲契機，建立起長效保障體系，確保收費工作公正透明。同時，其上級單位也要切實履行監管職責，常態化地進行業務指導與監督審查，將可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事。”對重慶燃氣集團來說，好好整改、合理收費，才能給廣大重慶市民的生活添幸福，而不是添堵。