工信部:嚴禁電信企業限制老用戶選擇新套餐等行爲
資料圖：北京金融街移動營業廳內，顧客正在體驗4G手機。中新社發 李慧思 攝
中新網5月8日電 據工信部網站消息，工信部、國資委近日印發關於開展深入推進寬帶網絡提速降費 支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知。《通知》要求，電信企業減少在售套餐數量，2019年在售套餐數量較2018年底減少15%，鼓勵電信企業在部分地區開展“業務單價+使用折扣”階梯定價資費試點。保障用戶自由選擇權，嚴禁限制老用戶選擇新套餐等行爲。
《通知》要求，開展“雙G雙提”，推動固定寬帶和移動寬帶雙雙邁入千兆(G比特)時代，100M及以上寬帶用戶比例提升至80%，4G用戶滲透率力爭提升至80%。開展“同網同速”，推動我國行政村4G和光纖覆蓋率雙雙超過98%，實現農村寬帶網絡接入能力和速率基本達到城市同等水平。開展“精準降費”，推動基礎電信企業面向全國建檔立卡貧困戶給予最大折扣基礎通信資費優惠，中小企業寬帶平均資費降低15%，內地與港澳地區間流量漫遊費降低30%，移動網絡流量平均資費降低20%以上。
《通知》明確了十項重點任務。
一是開展千兆寬帶入戶示範。持續推進住宅小區、商務樓宇等光纖到戶建設工作，擴大光纖寬帶覆蓋範圍，光纖接入端口占比超過90%。推動基礎電信企業在超過300個城市部署千兆寬帶接入網絡，千兆寬帶覆蓋用戶規模超過2000萬，爲高帶寬應用創新和推廣提供基礎網絡保障。研究制定千兆城市評價指標，開展千兆寬帶應用示範，重點面向AR/VR、超高清視頻、遠程教育、遠程醫療等領域拓展應用空間，全年新增千兆寬帶用戶(含家庭用戶和政企用戶)40萬。
二是推動移動網絡擴容升級。針對地鐵(城鐵)、機場、高鐵、學校、醫療衛生機構、大型場館、高密度住宅小區和大型商務樓宇等流量熱點區域以及覆蓋薄弱地區，進一步完善4G網絡覆蓋，加大載波聚合等4G演進技術的部署力度，全年擴容及新建4G基站超過60萬個，滿足人民羣衆日益增長的流量需求。鼓勵制訂分場景、分業務的移動網絡質量標準，不斷改善移動用戶上網體驗。繼續推動5G技術研發和產業化，促進系統、芯片、終端等產業鏈進一步成熟。組織開展5G國內標準研製工作，加快5G網絡建設進程，着力打造5G精品網絡。指導各地做好5G基站站址規劃等工作，進一步優化5G發展環境。
三是深化電信普遍服務試點。加大對“三區三州”深度貧困地區寬帶網絡建設支持力度，着力補齊貧困地區網絡基礎設施發展短板。加快推進電信普遍服務試點已部署項目進度，組織實施新一批試點，繼續支持行政村和偏遠地區4G基站建設，實現行政村4G覆蓋率超過98%。組織開展行政村通寬帶情況全面摸查，推動尚未安裝普遍服務定製光貓的行政村新增寬帶用戶優先安裝普遍服務定製光貓，逐步實現對全國行政村通寬帶情況的動態精準掌握。進一步完善電信普遍服務管理支撐平臺功能。
四是持續完善網絡架構。持續做好互聯互通工作，進一步推進骨幹網網間帶寬擴容，優化我國骨幹網絡架構和流量調度機制，實現網間擴容2500G。加快國際通信網絡出入口帶寬擴容，優化國際互聯網流量調度，力爭大幅提升國際互聯帶寬和流量轉接能力。鼓勵基礎電信企業積極開展試點示範，利用SDN(軟件定義網絡)、NFV(網絡功能虛擬化)、雲計算、邊緣計算等多種技術，持續提升網絡效率和服務能力。
五是增強互聯網應用能力。推動互聯網企業着力提升網站和應用服務能力，保障用戶的基本帶寬配置，優化資源調配流程。引導和支持互聯網企業在中西部省份和東北地區加強CDN(內容分發網絡)節點建設，推動CDN向網絡邊緣延伸，實現互聯網信息源的高速接入和就近訪問，持續改善用戶上網體驗。加快應用基礎設施IPv6改造進度，推動數據中心運營企業完成大型以上數據中心內部網絡和出口設備的IPv6改造，推動CDN服務企業完成CDN節點的IPv6改造，實現開通IPv6帶寬達到IPv4帶寬的10%，推動雲服務平臺企業完成70%的公有云產品IPv6改造，滿足更多互聯網業務需求。
六是着力遠程教育網絡覆蓋。聯合教育部開展學校聯網攻堅行動，結合電信普遍服務、網絡扶貧等工作，加快提升學校網絡接入和帶寬能力，實現全國中小學寬帶網絡接入率達到97%以上，普遍具備百兆接入能力。推動基礎電信企業面向遠程教育推出免費提速、資費折扣等網絡提速降費舉措。推動制訂遠程教育網絡、應用質量等標準規範，面向不同規模學校開展多種類型遠程教育教學提供指導支持。
七是提升遠程醫療網絡能力。持續提升農村地區醫療機構寬帶網絡覆蓋水平。結合遠程醫療需求，改造提升遠程醫療網絡，面向縣級以上醫院和醫聯體逐步推動專網覆蓋。配合衛生健康委開展“互聯網+健康扶貧”應用試點，繼續擴大試點範圍，加強試點經驗推廣。
八是推動移動物聯網應用蓬勃發展。面向物流等移動物聯網應用需求，進一步升級NB-IoT(窄帶物聯網)網絡能力，持續完善NB-IoT網絡覆蓋。建立移動物聯網發展監測體系，促進各地NB-IoT應用和產業發展。組織NB-IoT優秀應用案例徵集活動，推廣典型應用。鼓勵行業間、產業鏈各方加強合作，推動車聯網、工業互聯網等應用規模發展，支撐智能製造。
九是推動開展精準降費。面向打贏脫貧攻堅戰，推動基礎電信企業對全國建檔立卡貧困戶基礎通信資費給予最大折扣優惠。面向支持中小企業發展，鼓勵基礎電信企業爲中小企業推出更有針對性的優惠資費方案和企業信息化綜合解決方案，實現中小企業寬帶和中小企業專線平均資費均降低15%。面向粵港澳大灣區建設，推動降低內地與港澳地區間流量漫遊費，實現資費降低30%。通過推廣大流量套餐產品、降低老用戶套餐外流量單價等方式，推動移動流量平均資費降低20%以上。
十是進一步規範套餐設置。督促電信企業嚴格落實《工業和信息化部關於進一步規範電信資費營銷行爲的通知》，確保降費實實在在，消費者明明白白。推動完善資費公示制度，要求電信企業“清單式”公示面向公衆市場銷售的所有在售資費方案。減少在售套餐數量，2019年在售套餐數量較2018年底減少15%，鼓勵電信企業在部分地區開展“業務單價+使用折扣”階梯定價資費試點。保障用戶自由選擇權，嚴禁限制老用戶選擇新套餐等行爲，切實增強用戶獲得感。
通知要求，各地通信管理局要結合行業行風建設和糾風等工作，採取明查暗訪相結合等方式，加強監督檢查，確保政策在基層落實到位。嚴厲打擊無證經營、超範圍經營和層層轉租轉售等非法經營行爲，樹立行業良好風氣。完善市場競爭規則，協調處理電信企業、互聯網企業在重點、熱點領域的競爭糾紛，維護公平有序的市場環境。