溝通衝突怎麼解？利用「3多」原則，打造讓人願意卸下心房的說話空間

▍從生活到職場，爲什麼我們無法避免溝通衝突的產生

舉我個人的例子：

20歲時，我在一間餐廳當主管，那時的我血氣方剛，加上手握一些權利，所以我的眼睛總長在頭頂上，對店裡的任何事情，都是依我自己當下所看到的情況作爲評斷標準。

記得有一次，有一位大家平常都公認很認真的工讀生，在進行開店前的備料，但當天確實因爲一些突發狀況而影響了流程，加上我又是比較晚上班的人，所以一進餐廳之後，看到該準備好的東西都沒備齊，便上前開罵，認爲對方不夠認真才導致如此。

但等我罵完之後才知道，原來當天是因爲廠商遲到的關係，才導致備料無法順利準備完成。

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如何有效溝通、人際關係衝突如何避免？接下就讓我分享「3多」原則給你知。

▍想回話前，請「多停」一秒

▍察覺負面情緒高漲時，請先「多問」一句

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有一次，她一樣爲了孩子的字跡潦草而感到憤怒，但這次他選擇多問了一下原因，於是聽到孩子此前可能沒說出口的原因。

▍打造願意讓人卸下心房的說話空間，請再「多聽」一下

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這時如果父母不願意多聽一下、嘗試多引導一下孩子想表達什麼內容時，溝通的衝突就容易產生了。

善用「多說一點」這句話，幫助自己多聽一下吧。

其實3多原則，是我在經歷了無數個失敗的對話之後，所體悟出來的經驗，無論你要將其套用在感情、友情、家庭或是職場都適用。

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