適老化、國際化！不讓現金支付成消費“老”堵點

原標題：適老化、國際化！不讓現金支付成消費“老”堵點

3月26日，《北京市關於進一步優化支付服務提升支付便利性工作實施方案》公佈。方案提出了三項階段性目標：今年4月底前，集中攻堅推動一批支付便利化項目落地，解決一批支付服務突出問題；今年6月底前，持續提升移動支付、銀行卡、現金等支付方式的友好度和便利性；今年12月底前，基本解決老年人、外籍來京人員等羣體支付痛點難點問題，支付受理環境進一步優化，更好滿足多樣化支付服務需求，支付服務水平得到鞏固提升。

近年來，移動支付迅速融入民生領域。衣食住行都能移動支付，起到了提高交易效率、降低交易成本、促進消費及金融普惠的作用。與此同時，銀行卡、現金等傳統支付渠道變窄，給不熟悉移動支付或沒有智能手機的消費者帶來困擾。明明揣着卡和現金，購物時卻常常吃閉門羹。去年，上海一名老人在影院現場無法用現金購買影票，引發輿論關注；外卡受理覆蓋率不足、現金支付找零難、移動支付實名認證需要提供護照信息等，也讓很多外國友人感到頭疼。

久而久之，部分只認移動支付的商家和對新型支付一頭霧水的消費者之間，形成了一道無形的牆。消失的售票櫃檯、“不收現金”的商家告示、“關門前10分鐘沒法收現金”等說辭，對深度依賴掃碼支付的消費者而言基本無感，對沒有移動支付的外國友人、玩不轉電子設備的老年人來說，實在是既掃興又無奈；有錢花不出去，既影響個人消費，也影響營商環境。

防止科技進步顧此失彼，需要更多人性化且強制性的政策引領。北京市此次出臺的實施方案，就是關注到了當前現金支付的尷尬點，關注到了交易秩序的痛點難點。實施方案的重點任務，從指導銀行機構積極推動網點服務適老化改造，到支持繳費、醫療、商場等便民場景使用銀行卡支付，再到督促經營主體依法依規保障現金支付，無不是爲了確保老年人和外籍來京人員能夠平等地參與經濟活動，既提高了支付服務的適老性，也與經貿國際化的要求相匹配。

爲了切實提高支付服務的包容性，實施方案還在諸多細節做了明確規定，點名道姓地給消費領域和場景提要求。比如，今年4月底前，要持續優化北京首都國際機場、北京大興國際機場支付服務，巡遊出租車實現現金支付無障礙，標準化“零錢包”產品配置到位；6月底前，在全市三星級（含）以上酒店、3A級（含）以上旅遊景區增設一批支付服務設施。也就是說，再想以“沒錢找不開”爲由拒收現金的，要先想想怎麼沒按要求備好零錢包；經常與外國遊客打照面的場所，也要趕緊提升支付服務效能。多維度的安排部署，都是爲了從支付便捷的角度發力，提升居民生活質量，提升北京國際化大都市的消費形象。

打造國際消費中心城市，必須做到“讓人有錢能花得出去”。不讓現金支付成爲消費“老”堵點，就是讓不同的人都順暢地享有適合自己的生活方式，契合城市現代化和多元化的價值內涵。（辛音）

來源：北京晚報