關注消費者聲音 CUBE卡把消費變有趣

國泰世華副總經理陳冠學說，現行一般信用卡較沒有變化性，依照定位可能是網路神卡、旅日神卡等來變化回饋率，但CUBE卡權益多、很動態，當初的設計理念，就是要把「有趣」放進來，讓消費可以變得有趣，自然引起網友討論。CUBE卡的客戶量多，主要就是集結各式各樣的客羣，包含交通、吃喝、電商等。

陳冠學指出，CUBE卡可以不斷創造新主題、新權益，加上可以給客戶個人化的優惠，也能增加與客戶互動、忠誠度。一般信用卡要等權益到期才公佈下一檔權益，但CUBE卡權益可以隨時推出、更有彈性，卡友不用等權益到期纔有下一期優惠，客戶一有需求就能馬上推出。

爲何CUBE卡的模式，其他銀行很難模仿？陳冠學表示，CUBE卡沒有設計許多需要登錄的活動，主要是登錄活動是被動式等客戶來，但國泰世華銀要的是主動經營，所以個人化數據很重要，看客戶往來程度決定給客戶哪些東西，若是電商族就給電商禮券，喜歡旅遊就給里程，會主動挑選客戶給優惠，背後靠的是很強的數據基礎才能實現。