【國民黨改造7】吳昆玉／連估票都亂 如何管衆人？
▲吳昆玉指出，國民黨選前估票一團亂，打亂操盤手判斷。（圖／記者林敬旻攝）
●吳昆玉／前親民黨文宣部副主任，曾任職公關公司、雜誌副總編，危機管理顧問，現職專欄作者。
選後對於國民黨改革的聲浪很多，但多集中於兩岸、人事等大題目。但依筆者作爲政治幕僚經驗，有些不起眼的管理課題，恐怕比這些大題目更爲致命，且更足堪作爲各黨借鏡。
估票亂 干擾操盤手判斷
「估票」，就是最鮮明的例子，國民黨選前估票一團混亂，民調蓋牌策略進一步打亂操盤手們的判斷基準。
即使這是絕對劣勢下，維持人氣不散而不得不出的下策，這種下策也讓很多側翼與羣衆產生了莫明其妙的樂觀，賭雞排的、拍胸脯的，最後不但輸了賭局，更輸掉自己的名聲與信用，從而失去對高層與黨中央的信任，使得重建之路遙不可期，連根鋼筋都看不見。
國民黨的估票完全不準，早就不是新聞。小時候當國民黨義工，就聽過這種段子：「第一次估票，要說很有希望；第二次估票，要說對手緊追不捨，差距拉近；第三次估票，得寫對手微幅領先，資源再不下來就來不及了；第四次估票，要疾呼對手正在收網，必須加碼下資源才能勝選。」
講白了，整個估票作業就是個搶錢的計劃案，重點就是資源、資源、資源趕快下來。
國民黨充斥假民調
選舉老江湖們還有一套自己的阿土伯式民調算法：所有民調出來，國民黨的數字先減9%，大概就是真實投出來的數字。
這套算法在2004年達到應用頂峰，後來逐漸無效。那年連宋配選前一夜，總部民調顯示，連宋還贏阿扁8%，結果開出來差距不到1%，阿土伯們頓時成了神。
但是從1994年臺北市長選舉起，便有了「選前假民調」與「情治系統估票」這種選前催票手段出現。
當年爲了推「棄黃保趙」，便傳出情治系統估票說趙會贏，黃大洲已經全垮，結果是三分天下。「情治估票」此後便經常成爲選前亂源，2014年又來一次，選前所有民調都顯示，柯P會贏連勝文十萬票以上，藍軍組織幹部卻沒人要信，民調封關後，選前之夜一堆老長官瘋傳：「情治系統說連勝文黃金交叉了。」
今年，同樣的戲碼又再演一次，居然還是有人會信。
▲吳昆玉指出，2000年省黨部估票，宋楚瑜排第一、連戰排第三。但民調送到國民黨組發會，連宋兩人民調數字卻被掉包。（圖／記者顏如玉攝）
2000年，馬英九選前發佈假民調，則是另個變種。當時情報顯示，國民黨估票從臺灣省黨部出來時，還是宋楚瑜第一約40%，陳水扁30多%，連戰20多％。但民調從組工會出來後，卻變成連戰第一，宋楚瑜最末，數字一模一樣，只把人名掉換，連重新計算改數字的工夫都省了。這樣都能騙過天兵馬英九，也算厲害。
這是一種玩數字騙長官、騙資源、騙羣衆的老把戲，卻已經成爲了一種最省時省力的組織文化及作業慣性，既避免了長官的催逼，又爲自己爭取到選前短暫放鬆的時間，結果就讓長官自己去擔。
其他小黨也有若干國民黨殘留的餘孽，老愛喊漂亮數字來讓自己安心愉快，某黨操盤手選前對內、對外四處講自己可以贏得6至8席立委，結果連5%都沒有，着實害人害己。
民調與估票，就跟軍事作戰的情報一樣，是所有決策的依據，錯誤的情報一定會導致錯誤的判斷，結局就是一場災難。想想，如果你以爲敵軍只有一個班，派一個排衝上去，卻發現實際上有一個營敵軍在等着你，不被包圍殲滅纔是奇怪。
所以，國民黨要改革，先別談那些複雜難解的大題目。
▲吳昆玉指出，民調蓋牌策略讓羣衆產生莫明其妙的樂觀，最後不但輸了賭局，更輸掉自己的名聲與信用，從而失去對高層與黨中央的信任。（合成圖／ETtoday資料照）
改革應先重建估票系統
第一優先，應是重建一個穩定可靠的估票系統。
不論輸贏，完全以估票準確與否，來作爲黨工與幹部升遷降級標準；善用民調、大數據、選票資料、地理資訊，將其綜整成爲一套可信的預報系統，儘量排除人力干擾。
在每次選後進行檢討修正，目標不是在問責拔人，而是找出沒掌握到的變數，納入下次作業的流程之中。就像氣象預報一樣，無法完全準確「預測」（Prediction），卻也得有雖不中亦不遠矣的「預報」（forecasting）的能力，並不斷逼近真實狀況。
國民黨曾有精準的估票能力
國民黨並不是沒有這種能力，只是被政治需要及惡劣黨官們給廢了。
1994年省長選舉，一週前省府出來的估票是宋楚瑜贏150萬，結果開出來贏147萬，誤差率約千分之三，輔選幹部驚呼負責估票的林豐正是神。現在雖然時空環境已變，估票沒當年好估，但準確的估票，作爲決策依據，還是必要的。
這就是黃仁宇講的「在數目字上進行管理」，一個無法以數字管理的組織，什麼改革方案都會被一連串的報假帳給吃掉，結果終歸無用。
▲吳昆玉指出，連數字都管不好的組織，改革方案都會被假帳吃掉。（圖／ETtoday民調雲）
從估票延伸，一個組織在作業流程、時間掌握、人力編配上的準確度，一樣是成長與衰敗的關鍵。「政治是管理衆人之事」，連管理死的數字都做不到，去管理衆人之事，那能不出事？
不要以爲政治是畫唬爛的事業，真正的政治工作一如經營企業，核心競爭力永遠來自從上到下的管理能力。畢竟，如果這羣人連「把事情做對（Do the thing Right）」都做不到，又怎麼可能有能力「做對的事（Do the Right thing）」？
請記得，沒有正確的情報，就不可能生出正確的決策，遑論偉大的策略。
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